APPLE, UN ANÁLISIS ÚNICO A UNA MARCA YA NO TAN ÚNICA

PPLE, UN ANÁLISIS ÚNICO A UNA MARCA YA NO TAN ÚNICA


Hace pocos días salió en una publicación un artículo muy especial sobre Apple y sus problemas actuales como marca, los cuales ya son evidentes para todo el mercado y se han convertido en ventaja para sus competidores.

Es claro que Apple es una marca que no necesita presentación, reconocida desde sus orígenes como una marca única,especial, exclusiva, que invitaba a sus usuarios a seguirla porque eran "personas especiales" ha tenido diferentes giros en su historia especialmente protagonizados por quien fuera su CEO en los últimos años Steve Jobs; al principio cuando salió de la compañía ésta tuvo un revés económico evidente que no se superó hasta que Jobs volvió a la compañía revolucionando con productos diferentes a lo que elmercado estaba acostumbrado.


Años más adelante, logra dividir la historia de los aparatos electrónicos con el desarrollo del iPod (2001), luego del iPhone (2007) y posteriormente con el iPad (2010); a partir de estos y con la muerte de Jobs, las grandes revoluciones tecnológicas se detuvieron de forma contundente a pesar de que los rumores hablan de proyectos para los próximos 7 años, ideadoscon Jobs en vida.

Actualmente la compañía se encuentra en manos de Tim Cook, quien fuera la mano derecha de Steve Jobs sobretodo en temas de producción y logística, pero finalmente, la cabeza creativa y la imagen popular de la marca era su CEO original, no Cook y el mercado lo está cobrando.


Parte del análisis del artículo son esas consecuencias de las decisiones de la nueva dirección de lacompañía que han desvirtuado el rumbo que se suponía tenía la marca.
En el artículo (que pueden leer completo AQUÍ!), se listan 10 problemas actuales de la marca y se propone una solución para todos ellos, la cual parece evidente pero no es tan fácil como parece.

Retomando el artículo voy a presentar los 10 problemas que se plantean con un breve resumen para dar paso a un análisis desde eltema de la marca y su implicación en el consumidor.

PROBLEMAS...
1. Cambio de las políticas de precios, donde la opción disponible es hacer una baja considerable para competir con productos de calidad similar pero más económicos. El principal problema es que esta estrategia va en completa contravía de lo que Apple representa para el consumidor. Éste siempre estuvo dispuesto a pagar una cifraconsiderable por obtener un beneficio de nombre de marca por encima de uno funcional, lo que parece que busca Apple es aumentar su rentabilidad con aumento de volumen de ventas, pero en el caso de la marca, bajar precios significa más que bajar rentabilidad, significa sacrificar nombre de marca.


2. Apple espera abrirse en el mercado de Consumo Electrónico y no ser relacionado exclusivamente concomputadores (que representan una mínima porción de ganancias). A futuro, la apuesta será hacia tablets, smartphones y otros artículos que sorprendan por su versatilidad; sin embargo esta dispersión en la especialización dará pie a nuevas oportunidades de competidores a nivel mundial.


3. No se puede confundir Novedad con Cambios ilógicos; el consumidor de Apple ha dejado de percibir procesosinnovadores por cambios sin sentido que convierten sus dispositivos en artículos inútiles con el paso del tiempo, especialmente porque en pocas ocasiones son compatibles entre ellos, lo que perjudica no sólo el bolsillo de los compradores y confunde desde la frustración a los nuevos compradores.

4. Parte de la magia de Apple se construía a partir del enigma de sus desarrollos. Los rumores eranel pan diario pero a la vez eran controlados por la compañía, Jobs disfrutaba dejando "migajas" de sus nuevos productos "olvidados" en lugares poco comunes, lo que contribuía al fortalecimiento del mito de marca. La marca así obteníafree press a partir de los chismes en la red durante meses previos a los lanzamientos oficiales. Ahora los rumores se han perdido, toda la información se filtra y no...