Apple vs Samsung - Investigación de Mercado


Universidad de Occidente

Investigación de Mercado
Apple vs. Samsung
Por:
Jimena Bórquez Osuna
Fernanda Ramos Lizárraga
Alvaro Velázquez Millán



Julio, 2014
Culiacán, Sinaloa

Investigación de Mercado: Apple vs. Samsung
Índice


Introducción
La Investigación de Mercados es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la direcciónde una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado.
La Investigación de Mercados se puede definir como la obtención, el registro y el análisis de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una información útil para la toma de decisiones.
EstaInvestigación la iniciamos como un trabajo escolar, pero hemos aprendido mucho de ella y creemos que los resultados obtenidos tiene una base sólida que se pueden tomar para otras investigaciones.
En esta Investigación, se recopila información sobre el mercado de los llamados “Smartphones” y nos enfocaremos principalmente en las dos marcas que lideran el mercado: Apple y Samsung.
A partir de que se iniciaeste fenómeno en la sociedad, quedaba claro quién era el líder: Apple. Por su constante innovación, su sistema operativo que cada vez mejoraba más, la calidad en los aparatos, pero sobre todo, no tenía competencia.
Sin embargo, a partir de hace algunos años, la tecnología ha ido cambiando y mejorando, se avanza más cada día y se hacen mejoras a diario, permitiendo que otras marcas también puedanlanzar sus Smartphones. Siendo el precio el único inconveniente de Apple, Samsung decide aprovecharse de eso y lanzar su línea de Smartphones “Galaxy” y es a partir de entonces que ya no queda tan claro quién tiene la ventaja en el mercado.
Realizamos esta Investigación para adentrarnos en esto, queremos conocer que es lo que está afectando la demanda, que prefiere el consumidor, y saber quiénrealmente lidera el mercado, si sigue siendo Apple o si su competencia lo está venciendo.

Capitulo 1.
1.1 Antecedentes
APPLE. Apple es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino (Estados Unidos) y otra pequeña en Dublín (Irlanda) que diseña y produce equipos electrónicos y software. Entre los productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh,el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el software de Apple se encuentran los sistemas operativos Mac OS X e iOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad), Final Cut Studio (una suite de edición de vídeo profesional), Logic Studio (software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (softwarepara el intercambio de datos entre servidores), Aperture (software para editar imágenes RAW) y el navegador web Safari. El Grupo Samsung es el chaebol más grande de Corea del Sur que goza de gran reconocimiento a nivel mundial, también es líder mundial en diversas ramas de la industria electrónica; comenzó como una compañía exclusivamente de exportaciones en 1938. A pesar de ser más conocida comouna empresa electrónica, Samsung está envuelta también en la industria pesada, automotriz, marítima, aérea, servicios financieros,servicios médicos, seguros de vida, productos químicos, venta al público, turismo y entretenimiento. Anteriormente Apple era considerado líder indiscutible en el ámbito de telefonía móvil; iPhone se encontraba en la cima y no tenía competencia significativa, es por estoque sus precios comenzaron a elevarse conforme la demanda fue aumentando. Modelos más novedosos de iPhone fueron creados (con tecnología mucho más avanzada que los anteriores) y sus precios, por ende, aumentando, pero al momento en que Galaxy comenzó a sacar celulares con Android la demanda de iPhone fue disminuyendo y el mercado fue comparando ambos celulares y optando por Galaxy, en ese...