Apple

TD6 GESTIÓN DE MARCAS Y CLIENTES
COMPAÑÍA A ANALIZAR: APPLE COMPUTERS INC.  IPOD TOUCH



Profesora: Olga Bocigas
Asignatura: Dirección Comercial

Componentes:
Garay, Carmen
GarcíaValiente, Ana
Klingenberg, Macarena
Marín Villalonga, Genoveva
Neuhaus, Tomás

Índice:
1. Identificación de las marcas.
2. Análisis de la cartera de marcas.
3. Análisis de la tipología de clientes.3.1. El consumidor cliente final.
3.2. Los clientes organizacionales.
3.2.1. Apple Store
3.2.2. Apple Online Store
3.2.3. Apple Shop
3.2.4. Apple Premium Reseller
3.2.5. Apple Solution Expert3.2.6. Apple Authorised Service Provider
4. Conclusiones.

3. Análisis de la tipología de clientes
El cliente de los productos Apple puede ser de dos tipos. Una primera clase son los clientes oconsumidores finales, aquéllos que disfrutan del iPod. El segundo tipo es el cliente organizacional, aquéllas empresas que compran iPods para revenderlos posteriormente al detalle o que tienen lafunción de intermediarios en el canal de distribución.

3.1. El consumidor cliente final
Todos los clientes consumidores finales que estudiamos en la segmentación de marca son los que disfrutarán denuestros iPods en su uso personal o particular. Son usuarios finales del iPod que toman la decisión de compra de acuerdo con un proceso de resolución de problemas.

3.2. Los clientesorganizacionales
Son las personas físicas o jurídicas que adquieren iPods para revenderlos en tiendas propias gracias a algún tipo de acuerdo de suministro con Apple o que tomen el rol de intermediarios entre elfabricante y el consumidor final, prestando un espacio comercial a cambio de una comisión o alquiler.

3.2.1. Apple Store
Las Apple Stores son las tiendas propias de Apple. Parte de ladistribución comercial de Apple está integrada verticalmente, es decir, Apple es un fabricante de dispositivos electrónicos de gran consumo, pero a su vez es el distribuidor de los iPods, iPads, iPhones y...