Apple

La manzana de plata, Apple











Facultad de economía y empresa

Grado en Economía

Fundamentos de Marketing


Cubas López, Rebeca

Burillo Oliete, Rafael

García, Marine

El Ouafi Alcaina, Zacarías


ÍNDICE


1.- El porqué de la elección 3
2.- Introducción 3
3.- El ciclo de Lambin 4
4.- Las “8 lecciones de Marketing según Apple” 5
4.1.- La belleza esimportante 5
4.2.-A la gente  le gustan las fotos 5
4.3.- Un mensaje simple 5
4.4.- Que sus fans hagan las ventas 6
4.5. Que los medios difundan la palabra 6
4.6.- Experiencia de atención al cliente única 6
4.7.- Un líder carismático 6
4.8.- Siempre un paso adelante 7
5.- El Marketing de Experiencias 7
6.- La pirámide de Maslow 8
6.1.- Empleado. 9
6.2.- Cliente. 10
7.-Orientaciones hacia el Marketing 11
7.1.- Producción 11
7.2.-Producto 12
7.3.- Ventas 12
7.4.- Mercado 13
8.- El análisis DAFO 14
9.- Segmentación 17
10.- Cotización bursátil Apple 19


1.- El porqué de la elección


Hemos escogido la empresa Apple, buque insignia de la era de la información, porque es un gigante tecnológico que se ha merecido un podio en la historia marcando unantes y un después en la forma de vivir en la sociedad tal y como la conocemos hoy en día. Escuchar música mientras haces ejercicio (sea corriendo, en bicicleta o por debajo del agua), consultar el correo mientras vas por la calle, leer una noticia en el metro o disfrutar de tus programas de radio favoritos después de su emisión, serían imposibles de concebir sin la aportación innovadora de estaempresa. ¿Quién no conoce el I-Pod, el I-Phone o el I-Pad? ¿Quién no ha visto el símbolo de la manzana mordida alguna vez en las noticias?
Esta empresa se ha desligado del resto de competidores (Microsoft, Google o Yahoo) creando un diferencial de calidad, una agradable experiencia en sus productos, y una devoción por parte de sus clientes gracias a su constancia, la utilidad práctica y estéticaen sus creaciones y una aplicación del marketing óptima.


2.- Introducción


“Marketing es la actividad realizada por organizaciones de individuos que opera a través de un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar valor e intercambiar las ofertas del mercado que tienen valor para los consumidores, clientes, empresarios y para la sociedad en general” (AMA 2007).Apple es una empresa dedicada al ocio tecnológico que auna determinación, segmentación, exclusividad y diferenciación de sus productos con un plan de marketing muy agresivo, una estrategia expansiva, una red de distribuidores envidiable y un conocimiento de la competencia al segundo que hacen de esta empresa el enemigo a batir llegando a alcanzar un 6% de cuota de mercado a nivel mundial.

Sufunción principal es detectar las necesidades de los consumidores a nivel de entretenimiento, para producir artículos antes y mejor que la competencia (reproductores de música, de video, móviles con pantalla táctil, ordenadores de sobremesa y portátiles ultraligeros son sus productos estrella).


3.- El ciclo de Lambin


El ciclo de Lambin establece una serie de funciones relacionadas con elMarketing de la empresa. De acuerdo con unos agentes de mercado: productor (Oferta), distribuidor (intermediario) y cliente (Demanda), los cuales interactúan entre sí a través de flujos, tanto físicos como virtuales, para satisfacer las necesidades del cliente.

El flujo comienza con el productor, quién utiliza una serie de inputs de la forma más eficiente posible y de acuerdo con su capacidadtecnológica. Su marketing operativo es encaminado para producir un bien o servicio.
Este bien o servicio es comercializado por el distribuidor, a fin de que, llegue al consumidor final, para ello utiliza las estrategias publicitarias convenientes y una adecuada promoción al canal.

Concretamente, Apple externaliza la producción orientada a productos. El precio de los mismos, en líneas...