APPLE

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1. Determine y caracterice la etapa del ciclo de vida en la que están los smartphones y las tablets a partir de los datos que conoce de estos mercados.
Como conclusión a la información dada en el libro, los Smart-phones se encuentran en la
tercera etapa del ciclo de vida, es decir, en la madurez. Sabemos que hablamos de un
producto que lleva años en el mercado (desde los noventa para serexactos) y, en la
actualidad, sus características y los procesos que han ido sucediéndose pueden llevarnos a
pensar el porqué de encontrarse en esta fase. Las ventas han disminuido (al comienzo del
lanzamiento fue todo un boom para el mercado) y la competencia es cada vez más intensa
(aunque tenemos en cuenta que los competidores son los mismos, cada vez hay más variedad
de Smart-phones). Lo mismoocurre con el precio y con el servicio, con el cual Apple pretende
destacar por encima de sus competidores. Además, la marca saca al mercado unas líneas como
las tablets para llamar la atención del público con algo más fresco que por lo que se le conoce.
Estos productos, por otra parte, se encuentran en pleno crecimiento. Las tablets han
sobrevivido, y de una forma muy exitosa, a la salida almercado y sus ventas han sido bastante
buenas, es decir, las ventas han aumentado de forma rápida. Esto ha conllevado la aparición
de nuevos competidores y la creación de productos con otras características distintas (siempre
buscando la mejora) o similares. Esta etapa, por su parte, la forman clientes que son
adoptadores tempranos. Apple, en este momento, ha buscado la mejora del iPad creando
nuevosvalores y produciendo más extensiones del mismo: es el caso del iPad mini (lanzado al
mercado hace sólo unos meses).

2. Tras la identificación de los principales competidores, realice un diagnóstico de
la rivalidad intramercado y de la rivalidad ampliada en el mercado de los
smartphones y de los tablets.
Identificamos a los principales competidores como Android, BlackBerry, Symbian…
(operadoresapoyados por marcas como Nokia, Samsung…). Determinamos la rivalidad
intramercado como un proceso formado por tres bloques:
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Estructura de costes: en lo que se refiere a Apple, no es una marca que haya tenido
problemas con la movilidad de sus productos además de con los costes que supone la
entrada del producto en el mercado. Apple se ha encontrado, en un principio, “solo
ante el peligro”, antela respuesta del público y la negativa que podía suscitar. Sin
embargo, sus competidores no han resultado molestos en ese sentido. Tanto las
tablets como los Smart-phones han recibido una fuerte acogida y esto ha derivado a
una mayor competencia, pero sin grandes sacrificios. Apple no ha perdido su posición
en el mercado.
Estructura de un mercado: hablamos del mercado formado, por ejemplo, porSamsung, Nokia, HTC, Motorola, BlackBerry. Un mercado de alto grado competitivo
pero que no ha acabado con el liderazgo de Apple en ningún sentido. Tenemos que
señalar, eso sí, el lanzamiento de productos sustitutivos a los de la marca, con una
diferenciación casi inexistente. Como ya sabemos, esto nos lleva a hablar de la

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clasificación de las situaciones competitivas: monopolio, oligopolio,etc. En esta
situación tratamos la competencia perfecta puesto que hay muchos competidores y el
frado de diferenciación es muy bajo. Así es como Apple se diferencia de sus rivales:
creando, innovando, diseñando y tratando cada detalle al milímetro.
Estructura de preferencias de los consumidores: en cuanto a las preferencias, los
consumidores de Apple apuestan por el diseño y la calidad de la marcapor lo que no
hay que preocuparse de perder este segmento del mercado. Tratamos, como ya
hemos podido observar en el artículo, con una marca que atrae a un público
determinado (casi selectivo) y que cada vez más consigue mejores resultados en sus
ventas debido a la mayor demanda que se produce por el crecimiento de sus
compradores (gente que es fiel a la firma, gente que quiere diseño, gente con...