Apple

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Existen productos y modelos de negocio que triunfan de forma especial; desde el momento que irrumpen en los mercados son aceptados por los consumidores, crean adicción y “sientan cátedra”, liderando sus sectores y convirtiéndose en el referente de los mismos.  Apple y la mayoría de los productos que lanza responden a este modelo; cada nueva referencia nos sorprende aún más. El exitosolanzamiento del iPad es una clara muestra de ello y por primera vez se empieza a hablar de Apple como la empresa líder en capitalización bursátil, tal como apunta Sandro Pozzi en su artículo “Apple desbanca a Microsoft”.
Mucho se ha escrito sobre el éxito de los productos de la marca de Cupertino, en unos casos con foco en su diseño y facilidad de uso, en otros centrándose en sus prestacionestecnológicas. Particularmente pienso que el constante y sostenible éxito de la compañía no radica en ninguno de esos dos factores; Apple es un claro ejemplo de éxito sin paliativos en el modelo de negocio y su formulación, más allá de la novedad y prestaciones técnicas.
Existen muchas metodologías que facilitan la creatividad, y procesos que aseguran la estructuración y desarrollo del conocimiento de lasorganizaciones en forma de ideas; por el contrario existe poca práctica y método en el aspecto esencial de los negocios, aquello que garantiza un proceso continuado de respuesta y éxito en el mercado. ¿cómo detectar y generar oportunidades de forma proactiva a las necesidades específicas de una compañía?. Aquello que garantiza un proceso continuado de respuesta y éxito en el mercado.
Esta es lagran excelencia de Apple y en mi opinión, no es fruto de la excelencia tecnológica o creativa, si no de su capacidad para crear ecosistemas de negocio.
Como he comentado en el post ¿Por qué los productos/servicios/personas pierden valor?, los modelos de negocio son ecosistemas muy frágiles basados en el trinomio producto, servicio y consumible. No todo es facturable, pero contribuye a construirel valor de lo que facturamos. Pero más allá de este trinomio, ¿cómo se detectan las oportunidades de negocio?, ¿Cómo lo consigue Apple de forma tan sostenida y disruptiva en los mercados donde opera?
Intentaré explicarlo, a partir de la filosofía con la que desarrollamos los modelos de negocio en Loop. Describiendo un símil astronómico, podríamos decir que el conocimiento humano forma unecosistema de tres planetas formado por el planeta del conocimiento científico y tecnológico, el planeta del conocimiento social y cultural, y por último el planeta del conocimiento económico. Tradicionalmente los modelos de negocio están basados en el predominio de uno de estos planetas. Definir modelos de negocio a través de la creación de ecosistemas, consiste en utilizar de forma equilibrada elconocimiento de las tres esferas anteriores enfocadas en solucionar un mismo problema o satisfacer un mismo servicio.
Cual planetas en órbitas de conocimiento, podríamos predefinir la órbita de cada uno de ellos y en base a “prospectivar” su recorrido y velocidad, definir el punto donde los tres planetas se encuentran en un triple eclipse de oportunidad: Tenemos una tecnología (nueva o antigua) listapara ser utilizada, un grupo social que la entiende y la asimila para su explotación y por último, un modelo económico suficiente para su explotación.
En mi opinión, Apple construye su modelo de negocios distinguiendo dos aspectos fundamentales para el éxito de las implantaciones: la velocidad y el tiempo. Este es el principal valor competitivo de la marca de la manzana; el dominio del “tempo” conla cadencia oportuna. Este concepto lo aprendió con la experiencia de los años, en base a los éxitos y fracasos.
Estos son, desde mi punto de vista, alguno de los factores del aprendizaje de Apple:
1-De nada sirve tener el mejor producto del mercado, si la base de clientes es muy pequeña
En 1986 lanzó el Macintosh Plus, creando el germen de consumidores “disidentes” del entorno Windows,...