Apple


1. ¿Cuáles han sido, históricamente, las ventajas competitivas de Apple?
La ventaja competitiva original, es decir, de los primeros productos de la marca, era la facilidad de uso. Esto está presente desde el primer producto hasta los últimos sacados a la venta por la compañía, y su éxito en este atributo le proporciona la primera diferenciación como marca. Otras ventajas competitivas eran eldiseño industrial y la elegancia técnica, presentes también en todos los productos de la compañía.
Luego de que Jobs fue recontratado por la empresa, también se desarrollaron nuevas ofertas de valor.  
Otra ventaja es el posicionamiento que se ha logrado dentro de la mente de los consumidores, gracias a campañas de marketing como la de "Piensa Diferente".  De esta manera pudieron ampliarsignificativamente su cantidad de clientes, para luego fidelizarlos. También, el hecho de que saque al mercado innovaciones constantes, y productos nuevos, y que esté siempre un paso adelante con sus productos que la competencia, ha contribuido a este posicionamiento. 
Unade las mayores ventajas creadas por Steve Jobs fue el centro digital o digital hub, que integraba todos los aparatos y sus aplicaciones,de manera que estaban interconectados. Este proyecto proporcionó la creación del iCloud, que permitía almacenar datos no solo en el PC, si no que en un espacio virtual llamado nube, que permitía que los dispositivos se sincronizaran permanentemente y estuvieran en todo momento conectados. 
 Así, parte de esta estrategia incluía tener una tienda propia, mejor conocida como Apple Store, donde seofrecía la experiencia de probar los productos de la marca, para darse a conocer y así poder transmitir a más clientes su oferta de valor. Además, lograron que las aplicaciones de Microsoft fueran compatibles con Mac, mientras que Microsoft no se había preocupado de la compatibilidad.  Adicionalmente, Apple contaba con excelentes aplicaciones propias (como iLife).
Por otro lado, desarrolló la iTunesStore, que permitía comprar música desde el computador y pasarla directamente al iPod. Esta tienda finalmente se agrandó  y termino ofreciendo una serie de productos adicionales, desde libros hasta películas. Seguida posteriormente por la App Store, que ofrecía aplicaciones.

2. Analice la industria de los computadores personales.
Esta industria  estaba dominada por grandes competidores, cada unocon sus propias ventajas competitivas. Uno de ellos era HP, que contaba con liderazgo en costos. Otro era Dell, que proporcionaba unacombinación distintiva de ventas directas y la "construcción a la carta". El tercer competidor importante era Lenovo, que tenía una posición dominante en China, uno de los mejores mercados para la industria. Finalmente, estaba Acer, que tenía liderazgo en las ventasde notebooks.  Así, Apple tuvo dificultades para competir contra estos fuertes actores, pero pudo salir adelante gracias a sus innovaciones, ubicándose actualmente entre las principales marcas de la industria.  A su vez, esto hacía difícil la entrada de nuevos participantes, ya que, a pesar de haber entrado muchos competidores en el pasado, la competencia se había vuelto demasiado fuerte, e inclusodifícil para las grandes empresas, lo que provocaba que difícilmente un nuevo participante pudiera competir con la misma fuerza y de manera exitosa.
Por otro lado, existía una variada gama de clientes, con distintas preferencias, y esto le daba a las empresas mayor poder de innovar en distintas áreas. Así, Apple, con su oferta de valor original y distinta a las demás, había conseguido clientesmuy fieles, que cada vez aumentaban en número. 
Con respecto a los proveedores, existían de dos tipos. Los primeros elaboraban productos como chips de memoria, disk diversión y teclados. Estos eran numerosos, estaban disponibles ampliamente y tenían precios competitivos. El segundo tipo correspondía a aquellos encargados de fabricar productos como microprocesadores y sistemas operativos, y estaba...