Apreciación y feedback
Páginas: 11 (2516 palabras)
Publicado: 20 de mayo de 2010
Desarrollo organizacional
Apreciación y Feedback
Intervención De Consultoría:
Jerry Franklin (1995) define
“Apreciación” (Assessment) como la recolección y evaluación de información que permita identificar las fortalezas y debilidades de la organización-Cliente.
Una etapa vital de todo proceso de cambio y desarrollo organizacional.
❖ Es muy común que los consultores sesalten estos pasos y se van directamente a la intervención del proceso de cambio.
Ventajas principales
Concentrarse en un problema de causa
1. En primer lugar, los factores que afectan negativamente la organización puede abordarse antes de que esto lleve a problemas serios.
2. En segundo lugar, las posibilidades para el desarrollo de soluciones duraderas aumentan.
Propósitosprincipales de la apreciación
1.- EVALUANDO LA SITUACION ACTUAL: El trabajo del consultor en esta etapa es el de detectar problemas que tenga la organización, provocados por factores externos y por factores internos.
2.- PROVEYENDO FEEDBACK: En esta parte el consultor debe saber a quien le da la información y que información le da. La información debe ser dada por orden jerárquico en laorganización.
3.- Planeando el cambio: La información reunida anteriormente debe ser usada y no dejarla así nada mas. Los resultados de esta sub-fase de apreciación deben ser usados como el pilar fundamental sobre el cual se ha de construir y planear el cambio dentro de la empresa.
4.-Monitoreo del Cambio: La información disponible puede ser usada para monitorear la interacción de la organizacióncon el contexto, con sus contendores, y con terceras partes teniendo un importante peso sobre la supervivencia y crecimiento de la empresa
A. Áreas principales
(y sus respectivos factores)
A. 1. Sistema De Recompensa: Los tipos de recompensas que hay y sus políticas de distribución.
A. 2. Sistema De Rendimiento: La forma en la que las expectativas son establecidas y su rendimientosupervisado.
A. 3. Sistema De Carrera: Procedimientos para el desarrollo y progreso de las personas dentro de una organización.
B. Procedimientos
organizacionales
B. 1. Toma De Decisiones: Como se toman las decisiones importantes y quien esta envuelto en este proceso.
B. 2. COMUNICACIÓN: La dirección, forma y contenido del flujo de información.
B. 3. DISEÑO DE TRABAJO:Descripciones básicas de trabajo, incluyendo la potencial motivación para cada trabajo.
B. 4. Burocracia: La existencia de practicas y procedimientos que impiden el eficiente funcionamiento.
C. 1. Apoyo. Comportamientos que demuestren preocupación por los subordinados y lo que ellos tienen que decir.
C. 2. Facilitación: La asistencia prestada por los supervisores para lamejor de prestaciones hacia los subordinados.
C. 3. Creación de equipos: El estimulo brindado por los supervisores a los miembros del equipo para trabajar juntos.
D. Proceso grupal
D. 1. Comunicación: Métodos usados por los miembros del grupo para comunicarse.
D. 2. Actividades. Los métodos utilizados por los miembros del grupo para planificar y coordinar actividades.Otros aspectos además de los anteriores.
Jerry Franklin hace mención a:
❖ Tamaño de la organización.
❖ Estructura.
❖ Cultura.
❖ Anteriores Experiencias, etc.
Son puntos especiales que no deben quedar al margen de un análisis serio.
El grupo Aston (Hugo & Others)
Muestra que el tamaño de la organización altera el método y el modo en la que un agente de cambiorevela los datos.
La estructura organizacional es otra variable importante ya que la división geográfica o las distintas unidades de negocios hablan de una dispersión.
métodos para obtener información:
Franklin también nos da 4
1. Entrevistas Personales
2. Cuestionarios
3. Por Observación
4. Analizando Registros
Cosas a recordar
✓ No existe un...
Apreciación y Feedback
Intervención De Consultoría:
Jerry Franklin (1995) define
“Apreciación” (Assessment) como la recolección y evaluación de información que permita identificar las fortalezas y debilidades de la organización-Cliente.
Una etapa vital de todo proceso de cambio y desarrollo organizacional.
❖ Es muy común que los consultores sesalten estos pasos y se van directamente a la intervención del proceso de cambio.
Ventajas principales
Concentrarse en un problema de causa
1. En primer lugar, los factores que afectan negativamente la organización puede abordarse antes de que esto lleve a problemas serios.
2. En segundo lugar, las posibilidades para el desarrollo de soluciones duraderas aumentan.
Propósitosprincipales de la apreciación
1.- EVALUANDO LA SITUACION ACTUAL: El trabajo del consultor en esta etapa es el de detectar problemas que tenga la organización, provocados por factores externos y por factores internos.
2.- PROVEYENDO FEEDBACK: En esta parte el consultor debe saber a quien le da la información y que información le da. La información debe ser dada por orden jerárquico en laorganización.
3.- Planeando el cambio: La información reunida anteriormente debe ser usada y no dejarla así nada mas. Los resultados de esta sub-fase de apreciación deben ser usados como el pilar fundamental sobre el cual se ha de construir y planear el cambio dentro de la empresa.
4.-Monitoreo del Cambio: La información disponible puede ser usada para monitorear la interacción de la organizacióncon el contexto, con sus contendores, y con terceras partes teniendo un importante peso sobre la supervivencia y crecimiento de la empresa
A. Áreas principales
(y sus respectivos factores)
A. 1. Sistema De Recompensa: Los tipos de recompensas que hay y sus políticas de distribución.
A. 2. Sistema De Rendimiento: La forma en la que las expectativas son establecidas y su rendimientosupervisado.
A. 3. Sistema De Carrera: Procedimientos para el desarrollo y progreso de las personas dentro de una organización.
B. Procedimientos
organizacionales
B. 1. Toma De Decisiones: Como se toman las decisiones importantes y quien esta envuelto en este proceso.
B. 2. COMUNICACIÓN: La dirección, forma y contenido del flujo de información.
B. 3. DISEÑO DE TRABAJO:Descripciones básicas de trabajo, incluyendo la potencial motivación para cada trabajo.
B. 4. Burocracia: La existencia de practicas y procedimientos que impiden el eficiente funcionamiento.
C. 1. Apoyo. Comportamientos que demuestren preocupación por los subordinados y lo que ellos tienen que decir.
C. 2. Facilitación: La asistencia prestada por los supervisores para lamejor de prestaciones hacia los subordinados.
C. 3. Creación de equipos: El estimulo brindado por los supervisores a los miembros del equipo para trabajar juntos.
D. Proceso grupal
D. 1. Comunicación: Métodos usados por los miembros del grupo para comunicarse.
D. 2. Actividades. Los métodos utilizados por los miembros del grupo para planificar y coordinar actividades.Otros aspectos además de los anteriores.
Jerry Franklin hace mención a:
❖ Tamaño de la organización.
❖ Estructura.
❖ Cultura.
❖ Anteriores Experiencias, etc.
Son puntos especiales que no deben quedar al margen de un análisis serio.
El grupo Aston (Hugo & Others)
Muestra que el tamaño de la organización altera el método y el modo en la que un agente de cambiorevela los datos.
La estructura organizacional es otra variable importante ya que la división geográfica o las distintas unidades de negocios hablan de una dispersión.
métodos para obtener información:
Franklin también nos da 4
1. Entrevistas Personales
2. Cuestionarios
3. Por Observación
4. Analizando Registros
Cosas a recordar
✓ No existe un...
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