Aprendamos a decidir

Aprendamos a decidir

La toma de decisiones forma parte de nuestras vidas. Muchas de las decisiones que tomamos a lo largo de la misma, son trascendentales no sólo para nosotros, sino también, para las personas que nos rodean. Algunas de estas decisiones son simples e inocuas, por ejemplo: ¿Dónde cenaré?, ¿Qué película miraré en el cine? Otras, son más importantes y afectan nuestra vida: ¿Quécarrera estudiaré?, ¿Es el momento adecuado para casarme?, etc. Finalmente, se encuentran aquellas decisiones que no sólo afectan al decisor, sino que también, tienen un impacto sobre la vida de otras personas y su bienestar. Decisiones por medio de las cuales, podemos afectar positiva o negativamente, a las personas que se encuentran tanto dentro como fuera de la organización en las que nosencontramos. Son estas decisiones sobre las que queremos centrar nuestro análisis.
En la actualidad dichas decisiones son trascendentales:
El mercado actual, y con ello nos referimos al mercado mundial competitivo y dinámico que ha crecido en el último par de décadas, ha elevado el parámetro para las presentaciones de productos nuevos. Los dividendos potenciales y en juego pueden ser mucho máselevados si un lanzamiento es exitoso; al contrario, el precio de la derrota puede ser catastrófico para las compañías y, en ocasiones, para las carreras de los ejecutivos. (Mark, 2010, p. 112)
Esto añade un componente de presión adicional al momento de tomar una decisión, ya que por este motivo muchas personas han visto afectadas sus carreras profesionales, este temor hace que muchas veces algunosrehúyan a esta responsabilidad y dilaten el tiempo para ejecutar una acción o pierdan el control de la situación.
Por otro lado también debemos ser conscientes de la importancia de mantener la calma en situaciones de crisis, es decir, debemos estar preparados para tomar decisiones hasta en los peores escenarios como en situaciones de emergencia. Perder el control es una de las peores cosas que lepueden ocurrir a un decisor, la pérdida de control puede traer resultados funestos para todos.
Esto es muy importante y lo destacan muchos autores:
Wayne Downing señaló que lo primero que debe hacerse en una situación de crisis es no perder la cabeza. Comprender, lo mejor posible, a qué se enfrenta uno y, luego, dar con la mejor estrategia para cumplir el objetivo último en esas circunstancias.(Tichy, 2010, p. 43)
Como vemos el tomar una decisión es un proceso complejo y trascendental en el cual muchas veces están en juego nuestras emociones, recuerdos de experiencias pasadas, nuestras creencias, cultura e incluso los propios intereses y del grupo. Estos factores pueden influir de manera tal, que nuestro cerebro se vea influenciado y tomemos decisiones en base a prejuicios u otrosfactores distorsionadores de la realidad.
Existen números casos de personas altamente calificadas, que con la mejor información disponible y con el objeto de solucionar un inconveniente, terminan tomando decisiones totalmente erradas que afectan de manera negativa el nivel de vida de una gran cantidad de personas. Un claro ejemplo de ello se puede observar en la investigación efectuada por Campbell,Whitehead y Finkelstein (2009). En dicha publicación, se presenta el caso del brigadier general Mathew Broderick, jefe del Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, quien estaba a cargo de reportar a sus superiores si el huracán Katrina abría brechas en los diques de Nueva Orleans. Si bien existían reportes que indicaban la existencia de brechas, Broderick, prefirió omitirlos einformar que los diques estaban resistiendo. Al día siguiente se pudo comprobar que lo informado era incorrecto, no obstante ya era tarde para actuar eficientemente.
En base a dicho ejemplo nos preguntamos ¿cómo es posible que un ejecutivo altamente calificado para su trabajo, tome un decisión que claramente se percibe como incorrecta?, e incluso ¿si se puede evitar que se cometan errores similares?...