Aprende A Investigar Tu Mercado Por Internet

APRENDE A INVESTIGAR TU MERCADO POR INTERNET
Por Alba Damián
Las ventajas de investigar a tus clientes por la Web son muchas y los costos menores. Descubre cómo hacerlo.
Si lo que necesitas es conocer más a tu cliente o asegurarte del éxito de un nuevo producto o servicio, puedes optar por una investigación de mercados en línea. Sus ventajas son muchas: ya no es necesario contratar personalpara aplicar cuestionarios y procesar la información, los tiempos del proyecto se acortan y además su costo es significativamente menor.
¿Cómo funciona? A través de empresas que prestan este servicio por medio de sitios Web. Y que por una tarifa determinada o una cuota anual permiten acceder a una serie de herramientas para elaborar encuestas, enviarlas a una base de datos (con correoselectrónicos) y obtener un análisis de las respuestas obtenidas.
Este sistema resulta ideal para pequeñas y medianas empresas, que en general tienen bajos presupuestos para mercadotecnia y para realizar investigaciones de mercado de forma tradicional.
Una de las empresas que ofrece este servicio en México es Upah! (www.upah.la). La consultora ofrece una amplia gama de estudios, según el giro de la empresa onegocio. ¿Su costo? Hay que pagar US$ 500 al momento de inscribirse al sitio, lo que permite usar la plataforma durante un año sin importar el número de encuestas que se apliquen.
“La tendencia a realizar investigación de mercados on line en el país es cada vez mayor, por ser un servicio interactivo y automatizado”, asegura Carlos Quezada, director general de Upah!

Hazlo tú mismo

1. Diseña.Ten en cuenta que antes de elaborar la encuesta necesitas definir el objetivo
de la investigación, qué información necesitas obtener y cuál es el público objetivo. Para ello resultan muy útiles los sondeos prediseñadas que ofrecen los portales.
2. Envía. Las encuestas llegan a los consumidores vía correo electrónico y sus respuestas se reciben en el mismo sitio y en tiempo real.
3. Analiza.Al tratarse de estudios principalmente cuantitativos, estas páginas permiten mostrar las respuestas de los encuestados en gráficas. Con esta información estadística, podrás hacer un análisis más detallado de tus clientes actuales o tu mercado potencial.








INVESTIGA TU MERCADO
Conoce los métodos de investigación de mercado más efectivos para obtener y mantener actualizada lainformación de tus consumidores.
El propósito de realizar una investigación de mercado es proveer de información relevante que te ayude a resolver los diferentes retos y problemas que enfrentas a la hora de operar tu negocio. Esto es algo absolutamente necesario de hacer tanto en la fase de inicio, como en el día a día. Recuerda que todo cambia, incluyendo las personas y sus patrones de consumo. Así queprepárate para estar siempre actualizado.

De hecho, estrategias básicas como segmentación del mercado (identificar áreas específicas) y diferenciación del producto (crear una identidad para tu oferta, que la separe de la competencia) serían imposibles de desarrollar si no cuentas con una investigación de mercado.

No importa si para ello utilizas el método histórico, experimental, deobservación o de medición, tendrás que reunir dos tipos de información. La primaria, que reunirás tú mismo o contratarás a alguien para que lo haga. Y la secundaria (que será la mayoría), la cual estará ya organizada y compilada por ciertas fuentes. Por ejemplo, los reportes y estudios hechos por dependencias del gobierno, asociaciones de comercio u otros negocios en tu industria.

Investigaciónprimaria

Cuando diriges la investigación primaria usando tus propios recursos, básicamente hay dos tipos de información que puede reunirse: exploratoria y específica. La primera es de duración indefinida por naturaleza; te ayuda a identificar un problema concreto y con frecuencia engloba entrevistas detalladas y sin estructura, en las que se solicitan respuestas largas de un pequeño grupo de...