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Los mensajes instantáneos están teniendo mayor importancia no solo para los Profesionales, sino también para los encargados de llevar adelante los negocios. Estos permiten manejar cadainstancia de comunicación como si fuera un archivo, lo cual permite mejorar la administración de los sistemas y acelerar procesos de negocios. En el momento actual permitirá a áreas gerenciales de lasempresas, mantener un contacto más fluido con ésta cuando se encuentran fuera de la oficina, y como una forma de mejorar las comunicaciones al interior de la empresa. Pero sin embargo contar conestos beneficios en un negocio tiene sus desventajas, las cuales son las siguientes:
Productividad de los Empleados, esto normalmente debería ser evaluado por el inmediato superior o por el áreade recursos humanos dentro de la Institución, el mantener habilitado el acceso a programas de mensajería instantánea como messenger, google talk, skype, etc.  puede ocasionar una baja en laproductividad de sus colaboradores, pues pueden destinar demasiado tiempo de su trabajo para estas actividades, lo que conlleva en el retraso de la entrega de productos o la entrega de productos debaja calidad.   
Riesgo Informático. Desde el punto de vista de seguridad informática existe una alta probabilidad de transmisión de malware a través de estos canales, ya sea en la transmisión dearchivos como tal, o en el envío de URLs que llevan a sitios peligrosos por medio de los cuales se instalan programas dañinos en la computadora del usuario y desde ahí se propaga por la red.Desempeño de red.- Existe otro actor dentro de esta discusión y es el administrador de la red o infraestructura, aquel que tiene que velar por que los usuarios tengan un servicio de calidad en cuantoa internet se trata, obviamente para este personaje y desde el punto de vista de desempeño lo mejor es bloquear todo acceso a este tipo de contenido, todo esto sustentado en indicadores.