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Relaciones Públicas en la estrategia de la comunicación corporativa.
Las relaciones publicas, como la publicidad, es una herramienta de comunicación de marketing (mercadotecnia), junto a las demás ramas o herramientas (investigación de mercado o de personas, productos, plaza o distribución, precio y promoción) forman lo que se ha denominado: Mezcla de mercadotecnia (marketing mix).
Que seentiende, entonces por mercadotecnia. Es un sistema total de actividades de negocios diseñado para planear, fijar precios, promocionar productos que satisfacen necesidades a mercados objetivos para lograr las metas organizacionales.
En un sentido común esto significa que existen un intercambio entre dos instituciones (vendedor y consumidor), cuyos objetivos son lograr una satisfacción o cubrir unanecesidad del consumidor, a la vez que se logra una utilidad o ganancia, o aumento de la participación del mercado por parte del Vendedor-fabricante-distribuidor, o sea, aumentar las ventas, incrementar el índice de participación de mercado.
Las Famosas Cinco P de la Mercadotecnia
En el engranaje de la mezcla de marketing intervienen varios factores que debemos descubrir, y que comienzan por unainvestigación de mercado: estos nos permite descubrir, detectar, las necesidades, los deseos, las aspiraciones, los estilos de vida a que se inclinan los consumidores o personas.
De modo que la 1ra. P de la mercadotecnia son las Personas.
Además permite clasificar a los futuros prospectos atendiendo a la categoría del producto, es decir hacia donde se quiere llegar con el producto, cuál es sumercado meta o camino final; en este sentido, se estudian las cualidades de ese mercado (consumidores) a partir de:
a. Su estrato o clase social (A: alta; B: media; C: baja);
b. Su cultura o su tradición;
c. Sus hábitos de consumo de determinados productos;
d. Sus tradiciones de consumos;
e. Su poder adquisitivo (económico) para poder comprar, y el deseo y la necesidad de adquirir parasatisfacerse;
f. El nivel poblacional o demográfico (como residencia, sexo o género, edad, ingreso per cápita);
g. Las intenciones preferenciales de la competencia;
h. Los niveles culturales y educativos,
Entre otros aspectos a investigar de las personas o consumidores.
2da. P: Producto:
Es la materia prima y sus insumos adicionales; pero además tiene que ver con la producción general de Diseños,Formas, Tamaños, Colores, Sabores, Olores, Etiquetas, Variedad, Funciones, Usos, Insumos o ingredientes naturales y/o artificiales, Aditivos (un ingrediente nuevo como atractivo y competitivo) Beneficios específicos o únicos, Costos, entre otros…
La combinación de todos estos elementos ofrecer un nivel de calidad en tres categorías:
1-Premium, 2-Estandar, 3-Inferior. Todos a opción del consumidorque escogerá según su estilo de vida, su poder económico o su convicción de cuál es el mejor.
3ra. P: Precio:
El precio se crea como estrategia competitiva o para dar a conocer el producto de una forma rápida en combinación con la Promoción de ventas, o para acabar con la mercancía en existencia y que se ¨quiere salir de ella¨.
A igual que los niveles de calidad del producto, existen trescategorías de precios, a saber:
a. Precio Premium: Se utiliza para denotar alta calidad en el producto, o cuando es enviado a un nicho selectivo, a un blanco de público con un poder adquisitivo excesivos, unos ingresos altos.
b. Precio Estándar: Es el precio normal, creado por los costos reales de producción y por la demanda del mercado.
c. Precio Competitivo: En este caso se utiliza el precio bajo(por debajo de lo normal del precio estándar) para crear una competencia con los demás, principalmente los que tienen precio Estándar y Premium, o los que son líderes en el mercado.
4ta. P: Plaza:
Es las estrategias de colocación del producto en el mercado. El personal de ventas (fuerza de ventas) crea sus propias tácticas o la realiza la compañía a partir de su propia experiencia comercial y...