aprender con el metodo de caso

JOHN S. HAMMOND
Aprender con el "Método del Caso"
"El método del caso" es no sólo la mejor y más práctica manera de aprender a adquirir
habilidades manejables, es además emocionante y divertido. Pero, también puede causar confusión si
no se sabe mucho acerca de él. Esta breve nota fue diseñada para eliminar confusiones explicando
cómo trabaja el método y mostrando algunas sugerencias de cómosacarle un mayor provecho.
Dicho de manera sencilla, el método del caso invita a discutir situaciones de la vida real que han
tenido que enfrentar ejecutivos en el mundo de los negocios. "Casewriters", como buenos periodistas
que son, han descrito éstas situaciones para presentárselas a usted junto con la información
disponible de los ejecutivos vinculados a los casos. Cuando revise éstoscasos póngase en la posición
de los administradores, directores o gerentes, analice las situaciones, decida lo que haría, y venga
preparado a la clase para presentar y sustentar sus conclusiones.
Cómo los Casos le Ayudan a Aprender
Los casos lo ayudarán a mejorar sus habilidades analíticas, debido a que debe producir
evidencias cuantitativas y cualitativas para sustentar sus recomendaciones. Enlas discusiones sobre
el caso, los maestros le desafiarán a usted y a sus compañeros a defender y analizar sus argumentos.
Usted pulirá sus habilidades tanto para resolver el problema como su capacidad de pensar y razonar
rigurosamente.
Debido a que el estudio de los casos exige variada organización y situaciones diversas, los mismos
le proporcionarán a usted una exposición tan amplia encomparacion a su vida diaria. Además le
permitirán desarrollar habilidades en varios aspectos administrativos al hacer frente en cada campo a
problemas diversos de manera intensa y selectiva. Rápidamente se dará cuenta que los problemas
que enfrenta en calidad de director, administrador o gerente no pertenecen exclusivamente a una
organización o industria. Partiendo de esto usted desarrollará unsentido de gestión más profesional.
En las discusiones de clase, los participantes comparten su pericia, experiencia, observaciones,
análisis y reglas empíricas. Lo que cada miembro de la clase aporte para identificar los problemas
centrales en un caso, analizarlos y proponer soluciones, es tan importante como el contenido mismo
del caso. Las lecciones recibidas son puestas a prueba en lamedida en que los participantes presentan
y defienden su análisis, basado cada uno en experiencias y actitudes diferentes obtenidas realizando
distintos trabajos. Seguramente sus compañeros de clase y usted tendrán diferentes puntos de vista
sobre lo que es importante y cómo tratar problemas comunes, con interdependencia, según las
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necesidades de laorganización, y con el impacto de decisiones en un sector de una organización
sobre otros sectores.
Quizás el beneficio más importante de utilizar los casos es que éstos ayudan a los directores,
administradores o gerentes a aprender cómo determinar cual es el problema verdadero y cómo hacer
las preguntas adecaudas. Un dirigente empresarial capaz comentó una vez: "El noventa por ciento de
latarea de un alto ejecutivo está en hacer preguntas útiles. Las respuestas son relativamente fáciles de
encontrar, pero hacer buenas preguntas es quizás la habilidad más difícil de adquirir". La discusión de
preguntas sugeridas para cada caso es tan sólo para ayudarle a enfocarse en ciertos aspectos del caso.
Al presentar dicha discusión el maestro no pretende reemplazar su habilidad paraidentificar los
problemas en el caso. Usted todavía debe preguntarse: "¿Cuales son realmente los problemas que tiene
éste administrador o gerente para resolver"? Frecuentemente en la vida diaria, administradores o
gerentes manipulan información y hechos sin haber llegado a definir específicamente un problema.
Un beneficio final que el maestro busca es el de vigorizar los sentidos de la diversión y el...