aprendiz

EJEMPLO
Fase del CRM

Adquirir nuevos clientes

Productos o servicios que rebasan el desempeño con respecto a conveniencia e innovación
Producto superior respaldado por un excelente servicioUna excelente percepción del producto o servicio por parte de clientes y prospectos


Existentes

Elemento
Objetivo

¿Deseas recomendar nuestra tienda a algún amigo?

Esto supone que elcliente está satisfecho con el producto o servicio
Generar listas de prospectos capturando los datos

Obtener una venta por promoción utilizando correo directo



FORMATO A LLENAR
(No es necesarioque se llenen todos los renglones, pero para cada elemento debe haber un objetivo)
Fase del CRM

Adquirir nuevos clientes

Productos o servicios que rebasan el desempeño con respecto aconveniencia e innovación
Producto superior respaldado por un excelente servicio
Una excelente percepción del producto o servicio por parte de clientes y prospectos





Existentes ( empresa natura)Elemento
Objetivo

Pregunto a mis clientes sus datos básicos.
Establecer una base de datos que me facilite la atención personalizada con cada cliente, como llamarlo por su propio nombre.Desea que lleguen a su dirección de domicilio la información con descuentos y muestras gratis de nuestros nuevos productos?
Esto permite que nuestro cliente comente por voz a voz los productos ypromociones a demás personas y permite también fidelizarlos con su marca.




Sugerencias

Elemento
Objetivo

Pregunto a mi cliente su correo personal
Brinda una sensación de importancia anuestros clientes haciendo le llegar información de nuestros productos a su correo

















Fase del CRM


Incremento de las utilidades vía clientes existentes

Crossselling
Up selling
Oferta de gran conveniencia a bajo costo
Compras one-stop




Existentes

Elemento
Objetivo

Adaptar la imagen de la pagina de nuestra empresa a un diseño innovador y...