Aprendizaje Autonomo

PAG 150-151
COMPRENSION TRADUCCION | COMPRENSION INTERPRETACION | COMPRENSION EXTRAPOLACION |
Cada quien al querer superarse quiere ser una persona independiente trabajando sola, pero siempre en la vida ay que interactuar con los demás teniendo unas buenas relaciones públicas, y para eso ay que tener una suprema confianza en sí mismo | Las personas de estas épocas siempre se han caracterizadopor ser personas independientes buscando el beneficio propio, y si usted quiere ser una persona que quiere interactuar con los demás adquiriendo compromisos debe creer en si mismo primero que todo. | Al querer estudiar o al querer entrar a trabajar en algún lugar, las personas siempre tendrán que interactuar con alguien, por esto es necesario que tenga confianza en si mismo, que se conozca paraestar seguro que todo va a trascurrir bien y será aceptado. |
Tener la suficiente capacidad de para salir adelante solo. | Lo que se da a entender de esta lectura, no se necesita de tener una persona que les esté diciendo que es lo que hay que hacer para lograr algún objetivo. | Esto lo podemos aplicar en las actividades que estamos realizando, tenemos que ser autónomos de nuestro propioaprendizaje y no esperar a que nos digan que hacer. |
Siendo autónomos estamos garantizando un aprendizaje significativo y que nos servirá para enfrentarnos a las diferentes situaciones de la vida. | La meta es trabajar para alcanzar un objetivo y la educación a distancia nos permite explotar nuestra autonomía para cumplir con los logros requeridos. | En nuestra vida cotidiana estamos aprendiendodiariamente cosas nuevas y saber que podemos lograr objetivos autónomamente, se logra una satisfacción que lo llena de motivación para seguir aprendiendo. |

PAG 157
ASESORIA COMERICIAL EN UNA ENTIDAD FINANCIERA
La situación es la siguiente es cuando se acerca un cliente a una entidad financiera a solicitar información de un producto bancario.
La situación empieza cuando el cliente llega a lasucursal y se dirige donde la asesora comercial, allí ella lo atiende muy cordialmente le da la bienvenida al banco y empieza el cliente a preguntar sobre los productos del banco, la asesora comercial empieza a escuchar al cliente y a entender la necesidad que este tiene, es en este momento cuando la asesora empieza a ofrecer el producto adecuado para el cliente a dar los beneficios que tiene eladquirir este producto a enseñarle al cliente que si va a satisfacer la necesidad, luego el cliente empieza a indagar y a hacer preguntas sobre el producto y decide si cumple o no las necesidades o si es mejor que busque ayuda en alguna otra institución financiera.
La situación termina cuando el cliente queda satisfecho con lo ofrecido y se procede a la firma de los formularios requeridos y a solicitarlos demás documentos que sean requeridos para continuar con el estudio.
| INICIO | DESARROLLO | TERMINACION |
Efecto personal | La buena presentación y el excelente servicio. | El ofrecimiento del producto y la estrategia utilizada para el manejo del producto. | La capacidad de descubrir la necesidad. |
Efecto hacia la organización | Potencial cliente | Estrategias para satisfacer lanecesidad del cliente. | Cierre efectivo de la venta. |
Efecto medio ambiente | Lo que se puede generar es el impacto que puede tener en la sociedad es ser una empresa reconocida por las personas por el buen servicio al cliente, y por tener personas capacitadas para atender las solicitudes del cliente. |
Para mejorar las situaciones o problemas que se puedan presentar tenemos que tener claras lasacciones y los objetivos que tenemos que lograr. 1. La escucha activa 2. Identificación de la necesidad 3. Tener conocimiento de lo que se está ofreciendo, es decir haber estudiado los procesos que se tienen para cada producto. 4. Mostrar los beneficios que se puedan adquirir para no perder al cliente. 5. Tener una gran variedad de tipos de productos para tener más argumentos de...