Aprendizaje Del Consumidor Analisis
Páginas: 2 (400 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2015
Aprendizaje del Consumidor
Según Schiffman, el Aprendizaje del Consumidor es el proceso por el cual los individuos adquieren conocimientos y experiencia en materia de compras y consumo, que aplicanen su comportamiento futuro relacionado con el tema. Ésta es una definición clara y precisa que abarca todo lo que es el tema.
En nuestro Perú, según Arellano Marketing, los consumidores peruanos soncada vez más exigentes y eso plantea nuevos retos a las empresas, que deben reinventarse. Por eso se debe estudiar bien como entrar en las mentes del consumidor para que en el momento que lasempresas peruanas ofrezcan sus productos y/o servicios, éstos se queden almacenados a largo plazo en sus mentes, a través de motivación, recompensas, reforzamientos; pero no todo es positivamente, también sepuede enseñar al consumidor a través de reforzamientos negativos, que según Skinner es para evitar o extinguir una conducta no deseada.
En el tema también se habla de que las compañías no deberíanconsiderar que precios bajos y líneas de productos más diversas aumentarán la satisfacción del cliente; y esto lo confirmamos en nuestra realidad ya que los tiempos en los que un peruano decidía suscompras a partir de los precios más bajos han terminado.
Hoy en día, la exigencia de los consumidores ha cambiado radicalmente y para la satisfacción de los mismos todas las empresas deben aplicarnecesariamente una política de innovación ya que el consumidor no va a decrecer en aprendizaje, sino más bien va a exigir más en la calidad y otros factores del producto y/o servicio.
En cuanto a lafidelidad de marca por parte de los consumidores, un estudio de Arellano Marketing dice que el 39% de las personas en el Perú dicen ser leales a una marca, mientras que el 61% no tiene problemas encambiar la marca. Esto se podría generar a que éstos consumidores se encuentran sin estímulo, sin recompensa, y van a ir probando diferentes marcas hasta encontrar una que le dé una recompensa constante...
Según Schiffman, el Aprendizaje del Consumidor es el proceso por el cual los individuos adquieren conocimientos y experiencia en materia de compras y consumo, que aplicanen su comportamiento futuro relacionado con el tema. Ésta es una definición clara y precisa que abarca todo lo que es el tema.
En nuestro Perú, según Arellano Marketing, los consumidores peruanos soncada vez más exigentes y eso plantea nuevos retos a las empresas, que deben reinventarse. Por eso se debe estudiar bien como entrar en las mentes del consumidor para que en el momento que lasempresas peruanas ofrezcan sus productos y/o servicios, éstos se queden almacenados a largo plazo en sus mentes, a través de motivación, recompensas, reforzamientos; pero no todo es positivamente, también sepuede enseñar al consumidor a través de reforzamientos negativos, que según Skinner es para evitar o extinguir una conducta no deseada.
En el tema también se habla de que las compañías no deberíanconsiderar que precios bajos y líneas de productos más diversas aumentarán la satisfacción del cliente; y esto lo confirmamos en nuestra realidad ya que los tiempos en los que un peruano decidía suscompras a partir de los precios más bajos han terminado.
Hoy en día, la exigencia de los consumidores ha cambiado radicalmente y para la satisfacción de los mismos todas las empresas deben aplicarnecesariamente una política de innovación ya que el consumidor no va a decrecer en aprendizaje, sino más bien va a exigir más en la calidad y otros factores del producto y/o servicio.
En cuanto a lafidelidad de marca por parte de los consumidores, un estudio de Arellano Marketing dice que el 39% de las personas en el Perú dicen ser leales a una marca, mientras que el 61% no tiene problemas encambiar la marca. Esto se podría generar a que éstos consumidores se encuentran sin estímulo, sin recompensa, y van a ir probando diferentes marcas hasta encontrar una que le dé una recompensa constante...
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