Aprendizaje Organizacional

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López Sánchez, José Ángel;Santos Vijande, María Leticia;Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio Aprendizaje organizativo y creación de valor en las relaciones fabricante-distribuidor Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, Núm. 42, marzo-sin mes, 2010, pp. 35-74Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas España
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Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa ISSN (Versión impresa): 1138-5758 CEDE@uniovi.es Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas España

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Aprendizaje organizativo y creación de valor en las relaciones fabricantedistribuidor* Organizational Learning Effects on Value Creation in Manufacturer-Distributor Relationships
José Ángel López Sánchez ** María Leticia Santos Vijande *** Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez ****Sumario: 1. Introducción. 2. Aprendizaje organizativo. 2.1. Proceso de aprendizaje organizativo. 3. Creación de valor. 3.1. Funciones directas. 3.2. Funciones indirectas. 4. Planteamiento del modelo e hipótesis. 4.1. Los efectos del proceso de AO sobre la creción de valor. 4.2. Los efectos del proceso de AO sobre los resultados empresariales. 4.3. Los efectos de la creación de valor sobre losresultados empresariales. 5. Estudio empírico. 5.1. Muestra y recogida de información. 5.2. Escalas empleadas en la investigación. 5.3. Fiabilidad y validez del proceso de aprendizaje organizativo. 5.4. Fiabilidad y validez de las funciones creadoras de valor. 6. Conclusiones e implicaciones empresariales. 7. Limitaciones y futuras líneas de investigación. Referencias bibliográficas

Recepción deloriginal: 16/03/2008

Aceptación del original: 14/10/2009

* Agradecemos los valiosos comentarios y sugerencias de los evaluadores anónimos de la Revista CEDE. ** Universidad de Extremadura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Departamento de Dirección de Empresas y Sociología. Avda. de Elvas s/n. 06071 Badajoz, España. Telf: +34 924 28 93 00 Extensión 86527. Fax: +34 924 27 25 09.E-mail: jangel@unex.es. Enviar correspondencia a este autor.

*** Universidad de Oviedo. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Departamento Administración de Empresas y Contabilidad. Avda. del Cristo s/n. 33071 Oviedo, España. Telf: +34 985 10 28 23. Fax: +34 985 10 37 08. E-mail: lsantos@uniovi.es **** Universidad de Oviedo. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad. Avda. del Cristo s/n. 33071 Oviedo, España. Telf: +34 985 10 36 92. Fax: +34 985 10 37 08. E-mail: jtrespa@uniovi.es 35

J. Á. López, M.ª L. Santos y J. A. Trespalacios

Aprendizaje organizativo y creación…

RESUMEN: El propósito de este trabajo es estudiar el efecto del aprendizaje organizativo (AO) sobre la creación de valor para elcliente. Para ello primero se lleva a cabo una revisión de la literatura de los factores latentes mencionados. A continuación se plantea un modelo conceptual donde se adopta como unidad de análisis la relación diádica que mantienen las empresas fabricantes con su principal distribuidor. Después se procede con el examen de los datos obtenidos en el trabajo de campo. En este punto se examina con carácterprevio la fiabilidad y validez del proceso de AO y las funciones creadoras de valor (directas e indirectas) para, inmediatamente, estudiar las conexiones causales del modelo estructural especificado. Los resultados obtenidos aportan evidencia empírica acerca del hecho de que el proceso de AO del fabricante es un antecedente directo y positivo de la creación de valor, entendida desde un enfoque...