Aprendizaje y memoria del consumidor
Páginas: 10 (2431 palabras)
Publicado: 25 de mayo de 2011
08/04/2011
Comportamiento del Consumidor
Profesora: Paulina Vera
Factores Psicológicos que afectan la conducta de compra
1
08/04/2011
Influencias externas Cultura Subcultura Demografía Nivel socioeconómico Grupos de referencia Familia Actividades de marketing Búsqueda de información Proceso de decisión de compra Reconocimiento del problema
Experiencias y adquisicionesInfluencias internas Percepción Aprendizaje Memoria Motivos Personalidad Emociones Actitudes
Concepto personal y estilo de vida
Necesidades Deseos
Evaluación de alternativas Selección del establecimiento comercial y compra Procesos posteriores a la compra
3
Experiencias y adquisiciones Comportamiento del Consumidor
Paulina Vera 2011
Aprendizaje
2
08/04/2011
Carácter delaprendizaje
El procesamiento de información es una serie de actividades por medio de las cuales los estímulos se perciben, se transforman en información y se almacenan.
Las cuatro actividades de la serie son: exposición, atención, interpretación y memoria.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011 5
Carácter del aprendizaje (2)
El aprendizaje, es el proceso por medio delcual la memoria y el comportamiento se modifican como resultado del procesamiento consciente e inconsciente de la información.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011
6
3
08/04/2011
El aprendizaje es una clave del comportamiento del consumidor
Cultura Subcultura Clase Social Familia Amistades Instituciones Experiencias Medios masivos Aprendizaje Valores
Actitudes
GustosPreferencias Habilidades Sentimientos Significados Comportamientos Comportamiento de compra y uso
Publicidad
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011
7
Aprendizaje en condiciones de alta y baja participación
El aprendizaje de alta participación, es aquella en la que el consumidor esta motivado para procesar o aprender el material. El aprendizaje de baja participación, esaquella en la que el consumidor tiene poca o ninguna motivación para procesar o aprender el material.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011 8
4
08/04/2011
Aprendizaje en condiciones de alta y baja participación (2)
La exposición incidental, ocurre cuando el lector se encuentra “accidentalmente” con un aviso mientras esta leyendo un articulo.
El aprendizaje de bajaparticipación que ocurre con la exposición accidental es de suma importancia para los agentes de marketing.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011 9
Aprendizaje en condiciones de alta y baja participación (3)
La manera como se estructura una comunicación depende del nivel de participación que se espera que tenga la audiencia.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 201110
5
08/04/2011
Teorías del aprendizaje en situaciones de alta y baja participación
Situación Método de aprendizaje Teoría específica de aprendizaje
Clásico Condicionamiento Operante Memorización asociativa Cognoscitivo Indirecto/ modelado Razonamiento /analogía Cognoscitivo Condicionamiento
Método de aprendizaje
Situación
Situación de aprendizaje de alta participaciónSituación de aprendizaje de alta participación
Ocasionalmente usado Comportamiento del Consumidor Comúnmente usado
Paulina Vera 2011
11
Teoría del condicionamiento clásico
La respuesta suscitada por un objeto será suscitada por el segundo objeto si ambos objetos se presentan juntos con frecuencia. Alta participación: Las palabras Estados Unidos llega a ser suscitada por lapalabra Chrysler. Baja participación: La respuesta emocional favorable suscitada por una canción llega a ser suscitada por una marca que se liga con la canción cuando el consumidor no presta atención al anuncio.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011 12
6
08/04/2011
Teoría del condicionamiento operante
La respuesta que recibe refuerzo tiene más probabilidad de...
Comportamiento del Consumidor
Profesora: Paulina Vera
Factores Psicológicos que afectan la conducta de compra
1
08/04/2011
Influencias externas Cultura Subcultura Demografía Nivel socioeconómico Grupos de referencia Familia Actividades de marketing Búsqueda de información Proceso de decisión de compra Reconocimiento del problema
Experiencias y adquisicionesInfluencias internas Percepción Aprendizaje Memoria Motivos Personalidad Emociones Actitudes
Concepto personal y estilo de vida
Necesidades Deseos
Evaluación de alternativas Selección del establecimiento comercial y compra Procesos posteriores a la compra
3
Experiencias y adquisiciones Comportamiento del Consumidor
Paulina Vera 2011
Aprendizaje
2
08/04/2011
Carácter delaprendizaje
El procesamiento de información es una serie de actividades por medio de las cuales los estímulos se perciben, se transforman en información y se almacenan.
Las cuatro actividades de la serie son: exposición, atención, interpretación y memoria.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011 5
Carácter del aprendizaje (2)
El aprendizaje, es el proceso por medio delcual la memoria y el comportamiento se modifican como resultado del procesamiento consciente e inconsciente de la información.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011
6
3
08/04/2011
El aprendizaje es una clave del comportamiento del consumidor
Cultura Subcultura Clase Social Familia Amistades Instituciones Experiencias Medios masivos Aprendizaje Valores
Actitudes
GustosPreferencias Habilidades Sentimientos Significados Comportamientos Comportamiento de compra y uso
Publicidad
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011
7
Aprendizaje en condiciones de alta y baja participación
El aprendizaje de alta participación, es aquella en la que el consumidor esta motivado para procesar o aprender el material. El aprendizaje de baja participación, esaquella en la que el consumidor tiene poca o ninguna motivación para procesar o aprender el material.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011 8
4
08/04/2011
Aprendizaje en condiciones de alta y baja participación (2)
La exposición incidental, ocurre cuando el lector se encuentra “accidentalmente” con un aviso mientras esta leyendo un articulo.
El aprendizaje de bajaparticipación que ocurre con la exposición accidental es de suma importancia para los agentes de marketing.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011 9
Aprendizaje en condiciones de alta y baja participación (3)
La manera como se estructura una comunicación depende del nivel de participación que se espera que tenga la audiencia.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 201110
5
08/04/2011
Teorías del aprendizaje en situaciones de alta y baja participación
Situación Método de aprendizaje Teoría específica de aprendizaje
Clásico Condicionamiento Operante Memorización asociativa Cognoscitivo Indirecto/ modelado Razonamiento /analogía Cognoscitivo Condicionamiento
Método de aprendizaje
Situación
Situación de aprendizaje de alta participaciónSituación de aprendizaje de alta participación
Ocasionalmente usado Comportamiento del Consumidor Comúnmente usado
Paulina Vera 2011
11
Teoría del condicionamiento clásico
La respuesta suscitada por un objeto será suscitada por el segundo objeto si ambos objetos se presentan juntos con frecuencia. Alta participación: Las palabras Estados Unidos llega a ser suscitada por lapalabra Chrysler. Baja participación: La respuesta emocional favorable suscitada por una canción llega a ser suscitada por una marca que se liga con la canción cuando el consumidor no presta atención al anuncio.
Comportamiento del Consumidor Paulina Vera 2011 12
6
08/04/2011
Teoría del condicionamiento operante
La respuesta que recibe refuerzo tiene más probabilidad de...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.