Aprendizaje
[pic]
SOLUCION DE CONFLICTOS.
Desacuerdo.
Había una vez dos hombres que discutían a propósito del rostro del rey
-¡Que bello es!- decía uno
-¡Que feo es! decía el otro
Después de una larga y vana discusión, se dijeron el uno al otro:-¡Pidámosle la opinión a un tercero y usted vera que yo tengo razón!
La fisonomía del rey era como era y nada podía cambiarlo; sin embargo, uno veía a su soberano bajo un aspecto ventajoso y el otro, todo lo contrario. No era por el placer de contradecirse que sostenía opiniones diferentes, sino porque cada cual veía al rey de manera distinta (wan chin lun, siglo II)
Es aquí cuandoempiezan los conflictos, depende de cómo lo ve cada persona.
Algunas definiciones de Conflicto.
Conflicto se puede definir como:
… Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afecto o va a afectar algo que le interesa.
… Es cualquier actividad que rebasa la línea y se convierte en un conflicto entre dos personas.
….La mayoría de las interacciones humanas se caracterizan por eldesacuerdo y el conflicto.
… lo normal es vivir en medio del conflicto interno o externo.
La definición mas simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos o mas personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.[pic]
También el conflicto es definido como una controversia o diferencia explicita (de información, de intereses o de valores) que ocurre entre, al menos, dos grupos interdependientes que compiten entre si por los mismos con recursos escasos o que persiguen metas incompatibles de manera que las opiniones decisiones y conductas de un grupo respecto a tales recursos y metas, afectan necesariamentelas opiniones, decisiones y conductas de otro grupo.
Los elementos básicos de los conflictos o de situaciones conflictivas son:
LA EXISTENCIA DE, POR LO MENOS, DOS GRUPOS INTERDEPENDIENTES.
La interdependencia se define como la capacidad de afectar las opiniones, decisiones y conductas del otro grupo a través de las propias.
LA EXISTENCIA DE UNA CONTROVERSIA EXPLICITA.
Para que elconflicto se constituya como tal es necesario que, al menos uno de los grupos, manifieste abiertamente la controversia. De lo contrario, el conflicto permanecerá latente.
LA EXISTENCIA DE METAS INCOMPATIBLES.
En cambio, si un grupo percibe que el logro de sus metas se ve afectado por el logro del otro grupo, lo más probable es que ocurra un conflicto entre ambos.
LA PERCEPCION DE RECURSOSESCASOS.
Aunque dos grupos perciban que sus metas son compatibles y tengan intención de unirse para alcanzarlas, la inexistencia de recursos suficientes para satisfacerlas podría generar un conflicto.
TRANSICIONES DE LAS IDEAS SOBRE LOS CONFLICTOS.
1930-1940 (teoría tradicional)
- Se creía que todos los conflictos eran malos.
- Los conflictos son negativos.
- Sinónimo de violencia odestrucción.
- Los conflictos son dañinos hay que ser evitados.
- Conflictos por mala comunicación falta de franqueza y confianza.
Los conflictos deben ser evitados, puesto que son indicadores de un mal funcionamiento en el grupo.
1970. (teoría de las relaciones humanas)
- Los conflictos ocurren naturalmente entre grupos y organizaciones.
- Los conflictos son inevitables
- Enocasiones los conflictos benefician.
Los conflictos son naturales e inevitables en cualquier grupo y que no tienen que ser malos sino que tienen el potencial de ser una fuerza positiva que determine el desempeño del grupo.
1970 - (teoría interaccionista)
- Mantener un estado mínimo y continuo de conflicto.
- Lo bueno o malo de un conflicto depende del tipo del mismo.
Los conflictos...
Regístrate para leer el documento completo.