Aprendizaje

TALLER DE APRENDIZAJE

Descripción de los servicios de la empresa COMPENSIONES.

Compensiones es una microempresa que brinda asesoría legal en derecho laboral y seguridad social, se encarga deltrámite de pensiones de vejez, invalidez y sobreviviente, auxilios funerarios, indemnizaciones sustitutivas de las pensiones, devolución de saldos o semanas de cotización, despidos, accidentes detrabajo, renuncias, contratos de trabajo, tutelas, reclamaciones al ISS, fondos privados de pensiones, recuperación del régimen de transición, liquidaciones, reclamación de prestaciones entre otros.

Elservicio que se presta en Compensiones es uno solo: asesoría legal en cuanto al derecho laboral; el público objetivo esta en un rango de edad muy especifico e identificable fácilmente, pero nosiempre ellos saben donde acudir y las empresas ó asesores de este tipo no tienen estrategias claras de acercamiento para con ellos, generalmente este mercado se mueve con el vos a vos.

Los clientes lesgusta el servicio porque inicialmente no deben cancelar ningún costo para su primera consulta, en la cual se les informan cual es el estado actual de su caso y que proceso debe iniciar,posteriormente se le ofrece pagar bajo resultados, es decir si gana el proceso y según sea el monto que obtengan después de la demanda. Se sienten seguros por el acompañamiento integral que brinda Compensionespor lo que es muy común que lleguen nuevos a través de referidos, la cual, es una de las formas en que se da a conocer el producto, otra metodología empleada para promocionar sus servicios es a travésde volantes distribuidos en zonas cercanas del seguro social, afiches, tarjetas de presentación, cuñas radiales en algunos municipios, anuncios en prensa y relaciones publicas (compañeros querecomiendan a compañeros).

Como se ha ido desarrollando el aprendizaje de los servicios por parte de los clientes según las 4 p´s.

Producto:

Por medio de un condicionamiento instrumental por...