Apresto laboral

FISH
Stephen Lundin & Harry Paul
¿Cuál es el problema de fondo que se plantea en el libro?
El problema de fondo nos dice que, sin una actitud positiva frente al trabajo, difícilmente se podrámejorar la calidad del ambiente laboral. A veces vivimos pensando en un trabajo o un puesto mejor del que ya tenemos, nos lamentamos de la situación, del trato de los compañeros, de que las laboresson aburridas; lo que finalmente, sin darnos cuenta siquiera, genera disconformidad y rechazo entre todos, cegándonos ante la oportunidad de cambiar nuestra posición.
En lo esencial, nos muestra cuánnecesario es mantener una posición optimista de la vida y del momento que vivimos en nuestra empresa, para así enriquecer nuestro estado mental y el de los demás, incentivando el bienestar y lacreatividad de nuestros pares.

¿Cuáles son las claves para hacer agradable un trabajo?
El libro nos muestra 4 claves para hacer el trabajo agradable, estas son:
Escoger la actitud: Todos somos capacesde cambiar o de elegir una actitud frente a un determinado estímulo, es decir, cuando este estímulo es malo o desagradable, nuestra reacción no necesariamente tiene que ser igual. Como nos dice elautor: No podemos elegir cómo actuarán los demás, pero sí podemos elegir cómo responder. Todos somos dueños de elegir cómo actuar, aunque no podamos elegir nuestro trabajo. Somos responsables de hacergrato nuestro ambiente de trabajo.

Jugar: En el texto, se define como una manera de interactuar de otra manera que no sea necesariamente el trabajo diario, sino que de mezclar estos dos factores(jugar y trabajar), para dar un resultado más ameno y productivo, consiguiendo como fin, un trabajo atractivo y variado en su rutina.
Alegrarles el día: Incluir y hacer parte al cliente del negociohaciéndolo sentir que él importa tanto o más que este, es decir notar el estado en que el llega, conocer...
Estar presente: observar y relacionarse con los clientes. Saber cual es el momento adecuado...