Aproximaciones Al Uso Del Internet

Aproximaciones al uso del Internet y sus beneficios

Internet no ofrece una única fórmula aplicable por igual a cualquier proyecto empresarial sino que depende necesariamente de las característicasespecíficas de cada empresa.

Partiendo de ahí, Internet se puede plantear como un sistema de apoyo a las líneas de negocio actuales de una empresa o como configuradora de otras líneas nuevas.En la actualidad, muchas empresas se han quedado en la oferta de información corporativa sin hacer un planteamiento más desarrollado de su presencia en la red.

Internet y su impacto en la empresapuede aprovecharse desde diferentes aproximaciones:

a) La promoción de productos y servicios.
b) La mejora tanto en rapidez como en eficacia y rentabilidad de las comunicaciones externas einternas.
c) La creación de un canal de marketing y ventas complementario o alternativo.
d) Un medio para la distribución y búsqueda de información y una herramienta para mejorar el servicio alos clientes.

Lo cierto es que las tendencias del mercado han impulsado a muchas pequeñas, medianas y grandes empresas a adentrarse en el terreno de las nuevas tecnologías de la información. Pero laausencia de una aproximación ordenada y metódica ha provocado falsas expectativas y frustraciones en relación a Internet.

Podemos afirmar que en la actualidad existen dos aproximaciones a la red:- Como complemento de marketing y de los canales de comunicación convencionales.
- Como sistema para generar nuevas líneas de negocio.

Ventajas de Internet para la empresa

a) La relacióncon el cliente: venta directa, mejora de los servicios de atención e información y herramientas de fidelización... (concepto Internet)
b) La relación con proveedores, distribuidores y otrasempresas del sector: para la gestión empresarial, distribución de información y control de la distribución ... (concepto Extranet)
c) La relación dentro de la empresa, para mejorar la comunicación...