Apunte Ceremonial y Protocolo

“C e r e m o n i a l y P r o t o c o l o
como herramientas para la optimización de la imagen institucional”

Esp. Maisa Jobani

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Universidad Nacional de Córdoba
Área de Recursos Humanos
Curso - taller “Ceremonial y Protocolo, como herramientas para la
optimización de la imagen institucional”

Modalidad: Presencial
Días del Dictado: Viernes
Fecha Duración: desde el 27/07 hasta el07/09 (7 encuentros de 2 hs. c/u)
Horario: 14:00 a 16:00 hs.
Carga horaria total: 14 hs.
Lugar: Aula 1º piso SPGI (artigas 160)

Docente a cargo: Esp. Maisa Jobani

JULIO – SEPTIEMBRE 2012

BIENVENIDOS

“C e r e m o n i a l y P r o t o c o l o
como herramientas para la optimización de la imagen institucional”

Esp. Maisa Jobani

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FUNDAMENTACIÓN DEL CURSO

La UniversidadPública es un ámbito esencial para acercar conocimiento de
manera asequible y con calidad. El Ceremonial y Protocolo son un conjunto
básico de normas de convivencia que todos los que viven en sociedad deben
conocer. El manejo de estas normas aplicadas al ámbito laboral y
específicamente al ámbito institucional brinda a los empleados la capacidad de
utilizar estos aportes de manera cotidiana, tantoen el trato con distintos
públicos como en la organización de pequeños o grandes eventos
institucionales. Esto se traduce en una mejora de la imagen que una institución
proyecta tanto a sus públicos internos como externos. Por lo tanto, el impacto
de este proyecto, sería beneficiar a sus propios recursos humanos,
indispensables para una gestión eficiente que requieran este tipo deconocimientos que puedan llevar a la práctica de manera inmediata.

OBJETIVOS
•

Conocer e identificar los principios teóricos y prácticos del ceremonial y
protocolo vinculados a su desempeño laboral.

Entre ellos, los elementos básicos para colaborar en la organización de
reuniones o eventos aplicados al ámbito institucional y herramientas
vinculadas al ceremonial social: cortesía, vestimenta yformalidad en el
desenvolvimiento en el trabajo.

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como herramientas para la optimización de la imagen institucional”

Esp. Maisa Jobani

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CONTENIDOS

1) Comunicación e imagen institucional, Ceremonial y
Protocolo. Conceptos básicos
2) Conceptos generales de Ceremonial social e imagen
personal.
3) Elementos básicos del ceremonial yprotocolo en la
organización de un evento institucional.
4) Trato con públicos. Incidencia de estos aspectos en la
imagen institucional.
5) Órdenes de precedencia.
6) Ceremonial escrito.
7) Tipos de comidas en un evento.
8) Material extra

Examen Individual: (Obligatorio)

La evaluación de los asistentes se realizará a través de un examen escrito
individual con la resolución de un casopráctico donde se apliquen y
fundamenten elementos básicos del ceremonial y protocolo
vinculados al desempeño laboral.

Material provisto por: Esp. Maisa Jobani

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BIBLIOGRAFÍA PRINCIPAL

Apunte de cátedra confeccionado por la docente.

BIBLIOGRAFÍA GENERALCOMPLEMENTARIA

-Bellinzaghi, R. (2005). Manual de los buenos modales. Barcelona: De Vecchi.
-Berisso, M. (2006) Protocolo y ceremonial. Oficial, empresario y social (5ta
edición). Buenos Aires: Espasa.
-Blanco Villalta, J. (1999). Ceremonial. Editorial Espasa.
-Calera, A. M. (2005) La etiqueta en la mesa. Barcelona: De Vecchi.
-Capriotti, Paul. La imagen de la empresa. Estrategia para unacomunicación
integrada. Consejo Superior de Relaciones Públicas de España. Madrid, 1998.
-Cortelezzi, E. (2009). Buenos modales, buenos negocios. Protocolo en la
empresa de hoy. Buenos Aires: Grijalbo.
-Costa, J. (2006)Imagen Corporativa en el siglo XXI. La Crujía Ediciones.
Buenos Aires.
-De Galvadá y Castro, R. (2010). Ceremonial. Un arte para comprender la vida.
Buenos Aires: Paidós....