Apuntes Analisis Del Mercado

ANALISIS DEL MERCADO
TEMA1: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL.
1.1. Concepto de Investigación Comercial.
Investigar: analizar sistemáticamente un sujeto o problema para descubrir información o principios relevantes.
* Investigación fundamental: básica o pura, pretende extender las fronteras del conocimiento en un aérea dada sin una necesaria aplicación inmediata a losproblemas existentes.
* Investigación aplicada: utilizar el conocimiento existente como una ayuda para la solución de un problema.
Investigación Comercial: es más amplio y comprende la investigación de cualquier problema de marketing con independencia de que se estudie o no un mercado.
Investigación de mercados: es mucho más concreta y puntual
Kotler: Definición de investigación comercial: esel diseño, recogida de datos e información relevante y su posterior análisis para resolver un problema concreto de marketing al que se enfrenta la empresa.
La Investigación comercial es un proceso sistemático, objetivo, informativo y orientado a la toma de decisiones:
* Sistemático: debe estar planificado, organizado y con unos objetivos muy claros y definidos.
* Objetivo: la objetividadimplica imparcialidad y unicidad de resultados.
* Informativo: nexo de unión entre la empresa y el mercado.
* Orientado a la toma de decisiones: sirve de apoyo a la toma de decisiones comerciales.

1.2. Orígenes y desarrollo de la investigación comercial.
Origen: el período de 1910-1920 se reconoce como el comienzo formal de la investigación comercial.
Desarrollo metodológico:a evolucionado a través de las siguientes etapas:
* 1880-1920: fase de la estadística industrial.
* 1920-1940: fase del muestreo aleatorio, los cuestionarios y de la medición de la conducta.
* 1940-1950: fase de toma de conciencia por la dirección.
* 1950-1960: fase experimental.
* 1960-1970: fase de análisis informático y de los métodos cuantitativos.
* 1970-1980: fasedel desarrollo de la teoría del consumidor.
* 1980-hoy: fase de los avances tecnológicos en los ordenadores y áreas relacionadas.

1.3. Investigación Comercial y Dirección de Marketing.
La investigación comercial está integrada entre el Sistema de Marketing y el proceso de toma de decisiones, lo que en conjunto configura el proceso de dirección de marketing de las empresas.
Elsistema de marketing está formado por cuatro elementos siguientes:
* Factores del entorno: variables sobre las que la empresa no puede ejercer un control.
* Marketing-mix: variables sobre las que la empresa ejerce un control permanente.
* La respuesta del mercado: políticas que crean reacciones de los diferentes grupos del mercado.
* Resultados de la empresa: sobre la actuación de laempresa y el entorno, se crean resultados con diversas variables como, volumen de ventas, participación del mercado, margen bruto, cash flow, beneficio….
El proceso de toma de decisiones sobre los diferentes elementos que componen el marketing-mix es una de las tareas que corresponden al directivo pero las decisiones sobre aspectos no rutinarios se desarrollan a través de las etapas siguientes:* Primera fase: reconocer que existe un problema u oportunidad de marketing.
* Segunda fase: definición del problema de decisión.
* Tercera fase: identificación de cursos de acción alternativos.
* Cuarta y quinta fase: evaluación de alternativas y la selección de un curso de acción.
Las etapas finales: implantación y control del curso de acción escogido.

1.4. Objetivos ytipos de Investigación comercial.
A/ Objetivos de la investigación comercial.
Objetivos específicos de planificación, ejecución y control de las actividades de marketing.
* Objetivos de Planificación: aportación de la información necesaria sobre las características y situación del mercado, que permita establecer los planes, estrategias y líneas de actuación que faciliten el logro de los...