Apuntes BMP

Fecha Publicación:
3 de Noviembre 2009

ID: 2009/01

¿Qué es BPM?

BPM Business Process Management –
Gestión de Procesos de Negocio
Palabras Clave: BPM, Business Process Management, Workflow, Gestión de Procesos de
Negocio, Reingeniería de Procesos, Optimización de Procesos, Mejora Continua.

¿Qué es BPM?
Las empresas necesitan constantemente adaptar y mejorar sus procesos, perofrecuentemente
están frenadas por aplicaciones y sistemas que no están preparados para explotar nuevas
oportunidades y adaptarse a los cambios de forma ágil. El BPM, con sus enfoques evolucionados y
sus tecnologías punta, ha emergido como el elemento clave para proveer a las organizaciones de
la “Agilidad” y “Flexibilidad” necesaria para responder de forma rápida a los nuevos cambios yoportunidades de mercado.
Popularmente se llama Gestión de Procesos de Negocio (BPM – Business Process Management) a
“la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión
sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar
y optimizar de forma continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administración de
losprocesos del negocio”1.
Desde el Club-BPM, matizamos definiendo BPM como “Un conjunto de herramientas,
tecnologías, técnicas, métodos y disciplinas de gestión para la identificación,
modelización, análisis, ejecución, control y mejora de los procesos de negocio.
Las
mejoras incluyen tanto cambios de mejora continua como cambios radicales.
Resaltamos que no consiste en una solución tecnológica.Es mucho más, es un conjunto de
herramientas, tecnologías, técnicas, métodos y disciplinas de gestión. Y cómo deseamos
gestionar esos procesos, ese conjunto nos va a permitir identificar procesos, modelizar, analizar
el comportamiento, ejecutar los procesos (automatización), control la ejecución de los procesos y
optimizar los procesos para la mejora continua.
En un mundo donde las tres “C”,Comunicación, Colaboración y Coordinación ya es la normalidad,
se requieren de tecnologías que orquesten los procesos, la organización, los sistemas, y los
clientes, colaboradores y otros entes externos.
Pero a su vez, las empresas exigen un alto ROI (Retorno de la Inversión), y ya muchas de ellas
han comprobado que este tipo de tecnologías y enfoques lo aporta, consiguiendo espectacularesmejoras y beneficios..
Cuando hablamos de BPM 360º estamos haciendo referencia a cubrir la mejora continua de los
procesos de una empresa (Ver Figura 1). Normalmente se partirá de un análisis de la situación
actual de los procesos empresariales (Monitorización de los Procesos Actuales, recogiendo
algunos indicadores de referencia) que nos indicará qué desearíamos mejorar para conseguir
unosresultados empresariales. Una vez conozco que tenemos que desarrollar un proyecto BPM,
comenzamos a Modelizar y Diseñar Procesos de Negocio, creando lo que se denomina como
Arquitectura Empresarial (se detecta el mapa de procesos de la empresa y se modelizan los
procesos para su automatización, así como se definen los nuevos indicadores a controlar para
orientarnos hacia los objetivos de negocio).En la Automatización e Integración, se ejecutan los
procesos de negocio utilizando motores de Workflow y soluciones de integración de aplicaciones

© Club-BPM

© 2009 Club-BPM. Todos lo derechos reservados. Está prohibida la reproducción y distribución
de esta publicación en cualquier formato sin consentimiento escrito por, Centro de Encuentro
BPM,S.L.

Pág. 1

Fecha Publicación:
3de Noviembre 2009

ID: 2009/01

¿Qué es BPM?

(para conectarnos con los aplicativos ya existentes) y de datos. Según se van ejecutando los
procesos de negocio, se irá controlando el comportamiento mediante la monitorización
(detectando cargas de trabajo, cuellos de botella, ineficiencias, buenos resultados, puntos de
mejora…). En la monitorización se detectan mejoras a realizar, por lo...