APUNTES CONSULTOR A EMPRESARIAL 2015

CONSULTORÍA EMPRESARIAL

Docente: Rossy Carolina Escobar Escobar

UNIDAD I
LA CONSULTORIA COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE CAMBIO
1.-Concepto y naturaleza de la consultoría.
Es comúnmente aceptado que la consultoría tiene su origen durante la revolución industrial, con la
aparición de la fábrica moderna y las transformaciones institucionales y sociales; siendo incluso las
mismas raíces de ladirección o administración de empresas; según Kubr.
Otros autores señalan, que la consultoría nace durante el siglo XIX, ya que es donde se encuentran
mayores antecedentes de la misma, sin embargo, algunos autores señalan que incluso antes se
encuentran vestigios de ella, ya desde mediados del siglo XVII.
En un principio, debido al origen paralelo a los primeros movimientos de la organizacióncientífica
del trabajo, “ los trabajos se concentraron principalmente en la productividad y en la eficiencia de
las fábricas y los talleres, la organización racional del trabajo, el estudio de tiempos y
movimientos, la eliminación de desperdicios y la reducción de los costos de producción” (Kubr,
1994). Por tanto, en los inicios estaban unidos los términos de “ingeniería” y “consultoría”; sin
embargo, es enla década de los 80 cuando se logran distinguir y separar ambos términos.
A nivel internacional se conocen las primeras consultoras recién en 1914, pero es después de la
Segunda Guerra Mundial cuando se alcanza un mayor nivel.
En España surgen recién en la década de los años 40 pero se desarrollan en los años sesenta y
setenta.
En chile surgen a raíz de la crisis económica del año 80, comoconsecuencia de la misma queda
mucha gente desempleada, lo cual los impulsa a buscar nuevas alternativas de empleabilidad, y es
ahí cuando surgen las primeras consultoras con ex gerentes y directores de empresas que ponen
su experiencia a disposición de otros.Martínez-Almela (1993) señala que el servicio de consultoría “debe ser entendido como el
propósito estratégico de una firme voluntad porincorporar a las empresas, sistemas y
conocimientos especializados que favorezcan el nivel de formación de empresarios, directivos y
de toda la estructura de recursos humanos, con el fin de optimizar la organización y la gestión
interna, que permita a las empresas adoptar las estrategias más adecuadas y afrontar la nueva
realidad del entorno que les rodea”
El autor Fisher (1993) señala que la consultoríaes “la intervención planificada en una empresa
con el objetivo de identificar los problemas existentes en su organización y de implantar las
medidas que se consideren convenientes y adecuadas para su solución”.

1

2.- Rasgos particulares de la consultoría.

A partir de la definición de Fisher es posible rescatar los principales rasgos o características de la
consultoría:
a).- IntervenciónPlanificada: Implica la existencia de un proyecto documental formal, aprobado
tanto por cliente como por consultor, en el que se plasmen: las fases de realización del trabajo, las
responsabilidades de los partícipes y su duración.
b).- El objetivo de identificar problemas que existen e implantar medidas: Es decir, que el
consultor debe responsabilizarse no solamente del estudio, sino también de la puestaen marcha o
implantación de soluciones.
c).- Implantar soluciones convenientes y adecuadas: Significa que dichas recomendaciones
propuestas por el consultor deben estar en consonancia con el cliente y sus recursos materiales,
humanos y económicos.
Otros rasgos son:
a- Es un servicio independiente: Es un elemento de suma importancia, las empresas buscan
agentes externos alejados de la influenciainterna que pudiera surgir, para resolver problemas. Por
ejemplo, influencia familiares, amistades entre otros.
b- Es consultivo: La consultora, solo puede sugerir a la empresa que la contrata, está no
necesariamente implemente lo sugerido.
c- Existencia de Múltiples clientes: Las consultora o consultores tiene generalmente más de un
cliente a la vez.
3.- Importancia de la consultoría en la...