Apuntes De Marketing

gnacSESIÓN 1. 27-09-05. Bienvenida al Marketing:

¿Qué es el Marketing?. El Marketing nos permite, a través de los estudios de mercado, descubrir las oportunidades latentes en el mercado: como fue el teléfono móvil. Ahora bien, lo único que se cuestiona al Marketing es lo siguiente: ¿es necesario que una persona cambie su teléfono móvil cada 6 meses? Es por eso que sí es cierto que el Marketingaumenta el consumismo pero siempre con posterioridad al descubrimiento de una oportunidad latente en el mercado.
Por lo tanto, al descubrir las oportunidades latentes en el mercado no puede decirse que el Marketing cree necesidades, sino que lo que hace es identificar necesidades que no están totalmente satisfechas y para ello el Marketing desarrolla las herramientas que van a cubrir esanecesidad, luego hace que la gente compre el producto / servicio y es por ello, que el Marketing tiende a aumentar el consumo y no porque cree necesidades.
Otro hecho que debe tenerse en cuenta es que el Marketing nada tiene que ver con la publicidad engañosa, porque la gente tiende a mezclar ambos conceptos. Es cierto que la publicidad engañosa es una realidad en nuestros días y que muchas empresasutilizan este tipo de publicidad para acercarse al consumidor, también es cierto que la publicidad engañosa incita a comprar algo que es totalmente superfluo y muchas veces, además, con fines no éticos (como fomentar el tabaquismo entre los jóvenes o menores). Pero, en general y bajo una publicidad engañosa, el consumidor suele ser listo y nunca repite en la compra de uno de estos productos (recordarel ejemplo del marido de nuestra profesora que compró una máquina para hacer deporte en el teletienda nocturno después de una noche de fiesta, y cuando se lo comentó a su amigo, éste había hecho lo mismo. Evidentemente, ninguno de ellos volverá jamás a comprar este tipo de productos).
Otra consideración inicial: cuando hablamos de sector, nos referimos a la tipología de industria /empresa/compañía; mientras que cuando hablamos de mercado, nos referimos siempre a los consumidores.

¿Qué es el Marketing? Dimensiones. El Marketing está formado por tres componentes o dimensiones, éstas son:
* El pensamiento: encontrar necesidades y satisfacerlas. Es importante tener en cuenta que el Marketing debe estar presente en la mentalidad de toda la empresa, de toda la organización ya que éstano debe mirarse nunca al ombligo (mentalidad totalmente opuesta a la mentalidad del Marketing), sino que debe mirar siempre hacia fuera para saber qué opina el consumidor. En Marketing no sirve decir que tenemos la mejor calidad, los mejores ingenieros, el mejor producto /servicio, etc. ya que si ello no se aprecia desde fuera, si no lo aprecia el consumidor de nada sirve ser los mejores. Por ello,debemos tener en cuenta que una cosa es la calidad intrínseca del producto /servicio y otra cosa muy distinta es la percepción de calidad que tiene el consumidor; puesto que muchas veces ambos conceptos no van de la mano, sino que puede ser que un consumidor esté dispuesto a pagar mucho por algo que puede que realmente no tenga en valor esa calidad intrínseca (ejemplo: los relojes swatch,generalmente son de plástico –baja calidad intrínseca– y la gente está dispuesta a pagar bastante por uno de ellos).
* El análisis: medir y prever. Si la empresa no estudia y analiza al consumidor es muy difícil que se sepa qué es lo que necesita /quiere; por eso se debe medir el mercado y esto es una medida que ayuda posteriormente a las acciones (ir sobre seguro).
* Las acciones: comunicar,promocionar, vender... Recoge todo aquello que la empresa hace (acciones) y por tanto, todo aquello que el consumidor pude ver que procede directamente de la empresa y del departamento de Marketing.

Dimensión: el pensamiento. Durante estas dos primeras sesiones vamos a centrarnos en el pensamiento porque realmente es la base de las otras dos dimensiones del Marketing: el análisis y las...