Apuntes de mercadotecnia

Tema 1º. El concepto y el contenido del Marketing • El Marketing como filosofía y actividad: La actividad de intercambio es una tarea llevada por el ser humano donde se relaciona con los demás de su especie. Estas relaciones de intercambio, con el tiempo, han ido aumentando en número y se han hecho cada vez más complejas. El marketing surge como una forma de concebir y realizar la relación deintercambio, por ello es tanto una filosofía como una técnica. Es una filosofía, en el sentido de que aporta una forma de concebir la relación de intercambio entre la empresa y los consumidores que consiste en conocer cuales son las necesidades de estos, para ofertar un producto que pueda satisfacerlas de forma beneficiosa tanto para la consumidor como para la empresa. El marketing también es unatécnica, como modo específico de llevar a cabo la relación de intercambio en el sentido de que identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda. La dirección de marketing es la actividad que desarrolla la empresa cuando aplica los principios del marketing y supone la realización de las siguientes fases: • Análisis de la situación: esta fase implica el estudio del entorno, el mercado, la competencia,... para ello, la empresa utilizará las técnicas de investigación comercial. • Diseño de estrategias: este implica el diseño del producto, precio, promoción y distribución Estas estrategias se denominan las 4 P (en inglés promoción se escribe ) La combinación de estas estrategias es la que se denomina Marketing Mix • Puesta en práctica de las estrategias • Control de los resultados: fase decontrol de todo lo establecido y que sirve de retro−alimentación para modificaciones. • El concepto de Marketing: Desde la incorporación del término marketing al lenguaje económico empresarial hasta nuestros días, su significado ha evolucionado en función de las necesidades y situaciones de cada momento y así se han realizado numerosas definiciones. A continuación vamos a analizar las definiciones másrepresentativas. • La evolución del concepto de marketing: • El marketing es el conjunto de actividades que implican la organización de la comunicación y del intercambio entre la producción y el consumo. De este modo, el marketing no es una actividad nueva, ya que cubre tareas que han existido siempre en todo sistema económico basado en el intercambio. • A finales del los 60´s se aportan una seriede definiciones en las cuales el marketing se aplicaba únicamente a actividades empresariales, de este modo, tenemos la definición de la Asociación Americana de Marketing:

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El marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor o usuario. Stanton: el marketing es un sistema total de actividades empresarialesencaminadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores actuales y potenciales. • A partir de 1.969 y en base a una propuesta de Kotter y Levin se origina una nueva corriente del pensamiento en la que se propone que el marketing abarque también a las empresas sin ánimo de lucro. Marketing es el conjunto de actividadeshumanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios • Posteriormente Kotter añade que el marketing es una actividad humana que está dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio Otras definición en este línea: el marketing está compuesto por todas las actividades que tienden a generar y facilitar cualquier intercambio cuya finalidad sea satisfacer las necesidades o deseoshumanos. (Stants y Futrell) Desde que a finales de los 60´s se realizaron las primeras proposiciones para cambiar el concepto de marketing hasta la actualidad se ha llegado a aceptar por la mayor parte de los autores 2 principales aportaciones: • La inclusión de las empresas sin ánimo de lucro. • La inclusión de las ideas además de los bienes y servicios. En base a esto: Definición de la Asociación...