Apuntes De Mercadotecnia
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
Centro Universitario de Arte Arquitectura y Diseño
Apuntes de la Asignatura
MERCADOTECNIA I
Elaborado por:
MTRO. JOSÉ TRINIDAD MOSKA MIRANDA
MTRA. MIRNA MARTÍNEZ LÓPEZ
CUAAD
APUNTES DE MERCADOTECNIA I
Contenido
I
Antecedentes y Conceptos Generales
II
Administración de la Mercadotecnia
III
Medio ambiente de laMercadotecnia
IV
El Mercado
V
Segmentación de Mercados
VI
Comportamiento del Consumidor
VII Niveles Socioeconómicos
VIII Proceso de Compra
IX
Investigación de Mercados
Apéndice de Ejercicios y Casos
Elaboró: Mtro. José Trinidad Moska Miranda, Mtra. Mirna Martínez López
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APUNTES DE MERCADOTECNIA I
I. Antecedentes de laMercadotecnia en México
1325 Fundación de Tenochtitlan, el comercio se realizaba por pochtecas o
comerciantes quienes vendían en mercados o tianguis, distribuidos en secciones
según su giro.
Antes de la conquista ya existían comerciantes que vendían sus productos en
mercados o tianguis y los pochtecas que monopolizaban el comercio exterior por lo
que constituían una clase privilegiada.
Los jefes de estas organizaciones dirigían caravanas al resto del país para
vender los productos de Tenochtitlan (telas, joyería, tinturas, hierbas medicinales., etc.)
Otra clase, los tealtinime o tecoanime, se dedicaban a la venta de esclavos
para ser sacrificados a los dioses.
El comercio se realizaba en chalupas o barcazas ya que los productos se
transportaban a través decanales.
En el lago de Texcoco llegaban a reunirse más de 50 mil canoas de diferentes
tamaños.
Las bestias de carga no eran conocidas por lo que se transportaba a cuestas.
Con la llegada de los españoles de 1521 a 1810, se caracterizó por la
explotación de metales principalmente plata que se exportaba a Europa.
De 1810 a 1880, en que se inicia el imperialismoeconómico modern o, los
beneficios fueron para Inglaterra.
De 1810 a nuestros días, los beneficios del comercio han sido para Estados
Unidos.
A partir de la conquista se desplazaron varios ritos y fiestas de los pueblos
mexicanos, se sustituyeron los tianguis por edificios diseñados especialmente para
fungir como mercados.
El comercio se concentra en la zona centro de lasciudades.
El cliente encontraba todo lo que necesitaba en un solo lugar. Las cadenas de
tiendas aún siguen funcionando.
Se da pié a la construcción de centros comerciales con almacenes importantes
como tienda ancla.
Elaboró: Mtro. José Trinidad Moska Miranda, Mtra. Mirna Martínez López
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APUNTES DE MERCADOTECNIA I
Mercadotecnia
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Proceso deplaneación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y
distribución de ideas y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales.
Consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a
determinados sectores del público consumidor
Es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer
elprecio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes
actuales y potenciales.
Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a
través de procesos de intercambio.
Evolución de la Mercadotecnia
MERCADOTECNIA MASIVA
MERCADOTECNIA DE SEGMENTOS
MERCADOTECNIA DE NICHOS
MERCADOTECNIA PERSONALIZADA
Orientación de la Mercadotecnia
Ala Producción
Hacia el Producto
A las Ventas
Al Consumidor
Al Ambiente
Hacia la Competencia
Mercadotecnia Social
1940 Y 1950
1960
1980
1990
Mayor “producción” y menos costos
Trabajar alrededor de la “Calidad”
“Poderoso” departamento de ventas
Detectar y Satisfacer sus necesidades
Cubren “Todas” las expectativas
Dejar “Fuera de Combate”
Preservar o Mejorar
Mercadotecnia...
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