Apuntes de mercadotecnia

MERCADOTECNIA

I. INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

• Definición y aplicación del concepto

II. ANALISIS DEL MERCADO.

III. SELECCIÓN DEL MERCADO META.

IV. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA.

MERCADOTECNIA

Es un proceso a través del cual se determinan las necesidades y deseos de los mercados meta, y se proporcionan los satis factores, a través deintercambios.

Proceso de satisfacción de necesidades tanto de clientes como empresa

EL NEGOCIO ES DIFERENTE DE UNA EMPRESA

NEGOCIO= Acción que establece un intercambio. ¿Qué p/s voy a intercambiar, el cual tenga tanto valor para el cliente que lo haga entregar una cantidad suficiente a cambio de ese p/s?.

Se basa siempre en identificar las necesidades del consumidorEMPRESA= Organización, y se crea porque existe el negocio. Tiene que estar encargada de:

• Ubicar al consumidor

• Trabajar para dar valor al p/s

PRODUCTO DE VALOR: Que vean un producto como importante

NECESIDADES Y DESEOS

NECESIDAD: Estado de carencia

NECESIDADES Y DESEOSEmocional Funcional o Racional

MERCADO META

• Necesidad que satisface.

• Dinero que gastar.

• Deseos de gastarlo.

A TRAVES DE INTERCAMBIOS

Para que un proceso de intercambio pueda considerarse como mercadotecnia se debe cumplir los siguientes requisitos:

• Las 2 partes deben concurrir voluntariamente.• Intercambiar elementos valiosos para ambas partes.

• Debe de existir un proceso de comunicación entre ambos.

FORTALECER LAS RELACIONES CON EL CLIENTE.

Tener una relación más cercana con el cliente para que se repita el proceso de compra.

PROCESO

• Diseñar un producto

• Establecer un precio

• Comunicarlo

• distribuirlo

ETAPAS DE EVOLUCIÓNDE LA MERCADOTECNIA

• De Producción: La realizan organizaciones que no tiene competencia. Fabrico lo más que se pueda.

• De Ventas: Utilizar fuerza de ventas (vendedores) Poner la mayor cantidad de vendedores para presionar al cliente.

• De Producto: Modificación del producto en base a la empresa y no al cliente.

*Investigar las necesidades delconsumidor.

• De Mercadotecnia: *Segmentar al mercado.

*Fabricar p/s adecuados para cada mercado.

ENFOQUE DE MERCADOTECNIA

• Factores Macro ambientales: Las empresas no tiene control de las actividades, que afectan su producto, pero si puede protegerlos.

• ECONOMICOS: *Inflación

*Desempleo

*Paridad cambiaria.• DEMOGRÁFICO: Características de la población (edad, tasa de natalidad, mortandad etc.)

• TECNOLÓGICO: Que modificaciones tienen los productos que estoy ofreciendo. Y si no se actualizan puede afectar.

• NATURALES: Hacen que modifiquen su estructura.

• POLÍTICOS: Decisiones de Gobierno, leyes.

• COMPETENCIA:

Planeación: ver por anticipadosy la Mercadotecnia es fundamental

FACTORES MICROAMBIENTALES

• COLABORADORES

• CLIENTES

• PROVEEDORES

• DISTRIBUIDORES

SEGMENTACIÓN EL MERCADO

Es el proceso de dividir el mercado total heterogéneo para un bien o servicio en varios segmentos cada uno de los cuales es homogéneo en sus aspectos más importantes

SEGMENTACION PARA PRODUCTOSDE CONSUMO (B2C)

VARIABLES PARA HACER SEGMENTACIÓN AL CONSUMIDOR FINAL.

• DEMOGRAFICA: Características inherentes a la población:

❖ Edad *Soltero

❖ Sexo *Casado s/hijo

❖ Escolaridad *Casado c/hijos pequeños

❖ Ciclo de vida familiar *Casado c/hijos mayores

❖ Grupo étnico *Nido vacío

❖ Religión...