Apuntes Ingles Telefonico

INGLÉS TELEFÓNICO
(TELEPHONING)
Apuntes del Curso

CURSO: TELEPHONING

UNIDAD 1. Bienvenida al curso/Welcome
Objetivo del curso
El objetivo general de este curso de Telephoning (Inglés Telefónico) es proporcionar
a todos aquellos profesionales con un nivel de ingles elemental, como mínimo, que
se ven en la necesidad de recibir o hacer llamadas telefónicas en inglés las
habilidades necesarias quele permitirán entender correctamente toda la
información de una llamada de teléfono recibida en inglés y le facilitaran el realizar
llamadas en inglés con seguridad y precisión.
Debe tenerse en cuenta que es necesario tener previamente a la realización del
curso un nivel básico de inglés para un aprendizaje eficiente.
Las situaciones que se tratan son:
INGLÉS

ESPAÑOL

1.-

The first words neededwhen
answering the telephone, saying
the name of the company and
the
appropriate
greeting
according to the time of the day.

Primeras palabras que decimos al
contestar al teléfono cuando recibimos
una llamada diciendo el nombre de
nuestra
empresa
y
el
saludo
correspondiente para cada hora del
día.

2.-

The different possibilities of
asking for someone when we
make a call.

Distintasposibilidades que tenemos
para preguntar por alguien cuando
realizamos una llamada.

3.-

To ask who is making the call.

Cómo preguntar quien esta haciendo
la llamada de teléfono.

4.-

The correct way to identify
ourselves on the telephone.

Formas correctas de identificarnos
personalmente al teléfono.

5.-

The vocabulary needed in order
to transfer a call to another
person.

Vocabulario necesario parapasar una
llamada a otra persona.

6.-

What information we can give
about the person to whom the
call is to be transferred.

Qué
información
podemos
proporcionar sobre la persona a la que
va dirigida la llamada.

7.-

The different ways of leaving and
taking a message for people, as
well as leaving a message on an
answer phone.

Distintas posibilidades para dejar y
recibir un mensaje tanto a unapersona como a un contestador
automático.

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CURSO: TELEPHONING

UNIDAD 1. Bienvenida al curso/Welcome (cont)
Objetivo del curso
Las situaciones que se tratan son.(cont)
INGLÉS

ESPAÑOL

8.-

How to spell names and repeat
telephone numbers correctly, as
well as the days of the week,
dates and the time.

Cómo deletrear los nombres y
repetir los números de teléfono
correctamente así como los días,fechas y horas…

9.-

The correct way to leave a
message on an answer phone.

Pautas a seguir para dejar un
mensaje
en
un
contestador
automático de forma correcta.

10.-

To ask for general information.

Pedir información de tipo general.

11.-

Finding out telephone numbers.

Averiguar números de teléfono.

12.-

To confirm and check that the
message we have taken is
correct.

Cómo confirmar ycomprobar que el
mensaje que hemos tomado, es
correcto.

13.-

Different ways
message.

Cómo recibir un mensaje.

14.-

Difficulties on the telephone line.

Problemas derivados de la línea.

15.-

We are going to learn how to ask
the person at the other end of
the line to repeat, speak louder,
or more clearly.

Cómo pedir a nuestro interlocutor
que repita, hable más alto o más
claro.

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ways to saygoodbye when we
have concluded a telephone
conversation.

Frases de despedida cuando hemos
concluido la conversación telefónica.

of

taking

a

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CURSO: TELEPHONING

UNIDAD 2. Primeras palabras / First words
Breve descripción del contenido
•

Primeras palabras que decimos al contestar al teléfono cuando recibimos
una llamada diciendo el nombre de nuestra empresa y el saludo
correspondiente paracada hora del día.

•

Distintas posibilidades que tenemos para preguntar por alguien cuando
realizamos una llamada.

•

The first words needed when answering the telephone, saying the name of
the company and the appropriate greeting according to the time of the day.

•

The different possibilities of asking for someone when we make a call.

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CURSO: TELEPHONING

TEMA 1. Objetivo de la...