Apuntes Marketing 1ºESIC

MERCADO
Conjunto de individuos o empresas que comparten una necesidad y que son susceptibles de adquirir los productos de la empresa. La propuesta de valor de una empresa es lo que ofrece la empresa, su valor. Se basa en el diseño, la marca, el servicio, la relación calidad/precio, la posible exclusividad de su imagen de marca,…
También se puede usar el término mercado para el mercado de unproducto, un mercado geográfico o un mercado demográfico.
DEMANDA
Es un deseo o necesidad para un producto determinado, en función de una capacidad de adquisición determinada (además del deseo, hay la potestad de adquirir el producto).
La empresa debe diseñar una propuesta de valor dirigida a un grupo concreto de consumidores, es decir a la demanda potencial que puede tener.
La demandapuede ser: negativa (individuos o empresas que, teniendo la necesidad hacia un producto y teniendo poder adquisitivo para adquirirlo, lo rechazan; como las personas que tienen miedo a volar en avión y buscan un medio sustitutivo), latente (existe una necesidad en el mercado pero no un producto que la cubre, se detectan por los clientes propios o por investigaciones de mercado), irregular (cuando laempresa muestra oscilaciones importantes en su nivel de demanda), óptima o completa (cuando corresponde con la capacidad productiva, para conseguirla hay que estudiar el mercado, analizar las sugerencias de los clientes e innovar) o de productos perjudiciales (es cuando hay una demanda de productos que pueden dañar física o mentalmente al consumidor y por tanto hay un marketing institucional nolucrativo que persigue reducir el consumo de esos productos o las posibilidades de adquirirlos).
El objetivo del marketing es equilibrar la demanda. Hay diferentes estrategias que se pueden seguir: de precios (subir o bajar precios según la situación de la demanda), de comunicación (en épocas con menos demanda, se invierte más en comunicación mientras que en épocas de más demanda no hace falta), dediversificación (puede ser relacionada, que es cuando se crean productos relacionados con su negocio principal o no relacionada, cuando el nuevo producto genera retos más importantes ya que es más diferenciado) o de internacionalización (puede que la demanda sea más apropiada en otros países, suele pasar por razones de cultura o de clima).
Elasticidad de la demanda: Es el grado de sensibilidadal precio. Al incrementar el precio, ¿qué reacción tiene el consumidor? La demanda será elástica cuando el precio suba de forma proporcional a la reducción de la demanda. En el grado de elasticidad de la demanda se toma en consideración la posibilidad de sustitución del producto. Los productos fácilmente sustituibles son más elásticos. También se toma en cuenta la posibilidad de crear adicción oque sea difícil de sustituir (entonces la demanda es rígida).
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Es la división de un mercado más o menos amplio en grupos homogéneos con el objetivo de dirigir al mercado productos de forma más eficaz. Hay diversas estrategias de segmentación:
Marketing no diferenciado o masivo. Ofertar un producto dirigido a todo el mercado sin realmente segmentar.
Marketing deproducto variado. Empresas que crean diferentes productos o servicios para cubrir diferentes necesidades.
Marketing diferenciado. Especialización en un segmento de mercado y en sus necesidades concretas.
Marketing a la carta. Es la hipersegmentación, que se basa en dar la posibilidad al consumidor de escoger el producto de forma personalizada (mass costumisation).
El mercado se segmenta en base adistintas variables:
DEMOGRÁFICAS. El mercado se segmenta por edad, sexo, nivel cultural y formativo, nivel de ingresos, ocupación y profesión, religión, raza, estado civil, tamaño de la unidad familiar, …
GEOGRÁFICAS. Por estados, países, regiones, … O por clima, tamaño del área urbana, densidad, …
PSICOGRÁFICAS. Por estilos de vida, clases sociales, …
DE COMPORTAMIENTO. Momento de uso,...