Apuntes mercadotecnia

29 de Marzo 2011 Planeación Estratégica
Razón de ser de la empresa:
Estrategias de éxito.
* Google.(desarrollo del personal)
* Circo do solei.
* Pedro Domeq. (nace de una necesidad,)
* Plan de Vida Laboral. (Permite obtener un ingreso decoroso y un desarrollo laboral).
* Telmex no tomo en cuenta la tecnología
“El temor se quita atreviéndose”
¿Hacia dónde van lasestrategias de donde trabajo?
Misión y visión debe implicar el uso de tecnología y factor humano.
Los grandes negocios diversifican sus servicios.
* Áreas sustantivas de la empresa (Docencia) poner la mayor capacidad.
Que personas están laborando en esa área
* El área de ventas es la cara de la organización. Personas con alto conocimiento de la empresa.
* Concebir la parte decomercialización perfil de personal de ventas.
Estrategia: es el camino a seguir.
Definición del negocio
¿Que se está satisfaciendo?-> necesidades del cliente
¿A quién se está satisfaciendo?
¿Cómo se está satisfaciendo?
Habilidades Distintivas -> Ventajas competitivas (Plan de estudios, ubicación, costo, grupos reducidos, doble perfil profesional)
Principios corporativos.
Conjunto de valores,normas, creencias que regulan la vida de la organización. Y deben ser compartidos por todos. Constituyen normad e vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional.

Cultura organizacional.
Registro histórico de los hechos de éxito y fracaso de la organización.
* Le da identidad a la empresa.
* Incluye los valores creencias y comportamientos que se comparten en la vidaempresarial.
* Es la manera en como las organizaciones hacen las cosas.
Planeación Estratégica
Proceso de Prever el futuro, sus aspectos fundamentales y como modificarlos.
Planeación estratégica
* Donde estamos hoy DOFA
* Donde queremos ir
* Adonde podemos ir
* A donde debemos ir
* A dónde iremos.
* Como iremos.
Planeación estratégica 4 etapas
* Filosofía (misiónvisión principios corporativos, valores) amplia y clara
* Analítica(DOFA) identificar de manera objetiva
* Operativa (factores claves de éxito objetivos y estrategias)
* Desarrollo y control (objetivo, estrategia, acción, actividades, resultado, responsable, fechas) nivel de detalle. Cuadro de mando (como se evalúa quien lo evalúa) factor de evaluación.
Misión:
¿Quiénes somos?
¿De dóndeVenimos?
Visión
¿Adónde vamos?
FODA
¿Dónde estamos?
En el cruce da la matriz están las estrategias.

Ejes estratégicos
Ejemplo: UVT (Docencia administración)
Sanatorio (servicio o atención al cliente, pos-venta)
MISION
EJERCICIO INTELECTUAL, QUE SE QUIERE DEL NEGOCIO QUE HAGO A QUE ME DEDICO. RAZON DE SER DE LA EMPRESA. PENSAR LA ESENCIA DEL NEGOCIO.”El DEBER SER”
***TENER UN ESTANDARDE CALIDAD
La MISION ES TAREA DE LA ALTA GERENCIA POR TENER SUS INTERESES Y LA RESPONSABILIDAD.
* IDENTIFICAR A LOS CLIENTES
* QUE TENGO HOY Y QUE PUEDO OFRECER
* MERCADOS PRESENTES Y FUTUROS
* CANALES DE DISTRIBUCIÓN ACTUAL Y FUTURO
IDENTIFICAR
¿Cuáles SON SUS VALORES?
¿Quiénes SON SUS CLIENTES?
¿PARA QUE EXISTE LA EMPRESA?
¿PRIORIDAD?
OBJETIVOS
VISION -> SUEÑOCONJUNTO DE IDEAS QUE PROVEEN EL MARCO DE REFERENCIA DE LO QUE UNA EMPRESA QUIERE Y ESPERA VER EN EL FUTURO.
ELEMENTOS DE LA VISION
* FORMULADA POR LIDERES DE LA ORGANIZACIÓN
* HORIZONTE EN EL TIEMPO. 5 AÑOS
* INTEGRADORA. CONSENSADA
* AMPLIA Y DETALLADA (TERMINOS DE ACCION)
* POSITIVA Y ALENTADORA
* REALISTA- POSIBLE
* CONSISTENTE CON LOS PRINCIPIOS CORPORATIVOS.
*DIFUNDIR INTERNA Y EXTERNA
COMO IMPLEMENTARLA
MISION MARCA LA DIRECCION Y DA CONSISTENCIA
COMO CONSTRUIRLA
* DEFINIR CLARAMENTE EL NEGOCIO
SE PUDE PLANIFICAR
BRUJULA VISION
GPS INDICADORES
SISTEMA DE COMUNICACIONES INFORMACION, RED, INTRANET

31 DE MARZO 2011
Hospital
Visión.
Consolidar nuestros servicios hospitalarios a fin de lograr acreditación de hospital de primer nivel
UPS...