Apuntes Mercadotecnia

Mercadotecnia
12/09/2012
Clase 1
Definicion:
Mercadotecnia.-
La merca satisface necesidades atravez del deseo buscando la satisfacción del consumidor
Empresa:
El fin de una empresa es generar utilidades
Consumidor:
El consumidor tiene necesidades de comprar productos o servicios

Reglas básicas
1.- Ambas partes poseen algo que la otra quiere
2.- Ambas partes deben tener lacapacidad de comunicar lo que tienen y lo que quieren
3.- Ambas partes son libres de decidir si intercambian o no
4.- Ambas partes pueden utilizar estrategias para lograr su objetivo

Las 4 P
Definicion:
Producto.- es todo bien o servicio que una empresa ofrece al consumidor
Precio.- la cantidad monetaria que pagamos por un producto o un servicio, es el único elemento que genera ganancias a laempresa.
Plaza o distribución.- es la forma en la que la empresa pone a disposición en timpo y lugar el producto y el servicio al consumidor.
Promoción.- es toda comunicación que permite dar a conocer el producto o el servicio a los consumidores
Elementos de la promoción (comunicación de mercadotecnia):
-Ventas
-Promoción de ventas(estrategias de venta, descuentos etc)
-Publicidad.-anuncios etc
-Relaciones publicas.- eventos, conciertos, carreras etc patrocinadas por alguna marca
-Marketing directo o digital.- internet, face etc

Clase 03/10/2012

Comportamiento del consumidor.

Definicion.- es la conducta que muestran los consumidores al buscar, al adquirir, usar, evaluar y disponer de productos, servicios e ideas.
Necesidades adquiridas.-Estas de penden de su rol ogrupo socialy son influenciados por diferentes aspectos:
-psicologicos
- sociales.-familia-madre etc, amigos- se modifican, trabajo, religión, escuela
-educativos
-culturales

Variables del mercado.-
-demograficas.- edad, lugar etc…
-psicologicas.-personalidad, motivos de compra, estilo de vida, grupos de referencia.
-uso.-frecuencia, la ocasión, tasa de uso.

Necesidades elementales.-Según la pirámide de Maslow

autorealizacion
estatus
pertenencia
seguridad
fisiológicas

Ejercicio.- De un producto que usemos, porque lo compras, cada cuando lo compro, quien te enseño que compraras ese producto.
R.- Pan Integral , porque es sano, cada 15 dias, mi mama.

¿Por qué compramos?
1.- por influencia de alguien
2.-por aprendizaje.
3.-moda

Tarea.-impreso, ir algún lugar y observar el comportamiento de la gente para comprar, una cuartilla con nombre y mercadotecnia, tipo de letra times new roman 12 puntos interlineado 1.5 y margen 2 por lado.( tomando en cuenta las variables socioeconomicas)

Clasificacion de la AMAI
E.- Carece de todos los servicios y bienes aspira a tener estos servicios básicos y representa el 6.7 de la población.
D.-D+
C
C+
AB.-estrato con el nivel mas alto representa el 7.2%, viviendas propias 8 habitaciones etc…

PRIMER PARCIAL
Las etapas del siglo 20
Necesidades de maslow
Definición d econsumidor
Definición de Mercadotecnia
Segmentación de mercadoe
Mercado meta y mercado potencia
Segmentación de mercados
Etapas del mercado
Evolución de la mercadotecnia (CUADRO)
LAS 4 P
ELEMENTOS DE LAPROMOCION
TIPOS DE MERCADO

EXAMEN DEL MAESTRO
DEFINICION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TIPOS DE MERCADO.- META Y POTENCIAL
PIRAMIDE DE MASLOW
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
DEFINICION DE MERCADOTECNIA
ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA .- PRODUCCION, VENTAS Y ETAPA DE LA MERCADOTECNIA DESLOSARLOS
VARIABLES DEL CONSUMIDOR.- DEMOGRAFICA, GEOGRAFICA, PSICOGRAFICAS Y DE USO
CLASIFICACION DE LA AMAI-------------------------------------------------
ELEMENTOS DEL MERCADO: PROVEEDOR, CLIENTE, COMPETENCIA

SERVICIO
TODO BIEN INTANGIBLE.- hechos para disfrutar el momento(servicios ampliados)

CARACTERISTICAS
-Todos los servicios son perecederos
-Son inseparables del proveedor
-calidad (percepción)(cadena de valor)
-empleados
-calidad en el servicio
-clientes satisfechos
-generas...