Apuntes Practico Marketing Mix

INVESTIGACIÓN COMERCIAL

Mediante esta función recogemos toda la información necesaria para la toma de decisiones y para la elección de alternativas. En cierto modo es la base del desarrollo y por esto debe ser la primera. Debemos tener en cuenta que muchos fallos en cualquier tipo de planificación son de inicio, tanto al plantearse las primeras alternativas, como al comenzar la investigacióncomercial. Esto por supuesto es algo que debe evitarse con un trabajo metódico y de reflexión continua.



Existen diferentes temas de los que se puede necesitar información para el departamento de marketing:
 

MERCADO
Tipo de consumidor
 
 
 
Sus necesidades
Motivaciones
Hábitos de compra
Perfil
Estilo de vida
Etc.
 
 
 
PRODUCTO
Variables decisivas del producto
 
 
 
Envase
Marca
Característicastécnicas
Servicio post-venta
Grado de novedad
Etc.

 
 
 
Aceptación de un producto nuevo
 
 
PRECIO
Precio dispuesto a pagar
Relación precio-calidad
Importancia del precio en decisión de compra
Formas de pago más adecuadas
Descuentos Etc.
 
 
DISTRIBUCIÓN
Tipo de canal más utilizado
Tipo de establecimiento típico para nuestro producto
% de reparto por canales
Presencia en el canal por empresas,productos, etc.
Poder de cada canal y sus características
Etc.
 
 
COMUNICACIÓN
Tipos de medios más adecuados
Características de estos medios
Etc.
 
 
COMPETENCIA
Situación actual
Tendencias
Cuotas de mercado
Etc.
 
 
ENTORNO
Datos sociodemográficos
Datos familiares
Ingresos y distribución
Equipamiento del hogar
Innovaciones tecnológicas y nuevos mercados
Etc.
 
 


PLANIFICACIÓN COMERCIAL
Enlo que supone el proceso de marketing, ésta es la base de su desarrollo. Se debe planificar en función de la selección de alternativas comerciales y de la información que hemos recopilado. En este plan se desarrollan las alternativas que queremos adoptar, planificar y ejecutar.

El plan de marketing es tanto una herramienta de reflexión, como de planificación, organización y base del control quedesarrollemos en el futuro. Mediante esta herramienta se adecúan medios, restricciones y fines: establece unos objetivos y especifica los medios que hay que utilizar para cumplirlos.

La estructura de este plan tiene en cuenta el desarrollo de las variables del marketing-mix, producto, precio, distribución y comunicación, que más adelante explicaremos con mayor detalle. Por otro lado, tiene encuenta las restricciones o límites de nuestra organización, el entorno, el mercado, etc.

Como todo plan bien desarrollado tiene que especificar los recursos necesarios para llevarlo a cabo: recursos financieros, humanos y materiales.

La otra variable que incluye el plan de marketing es la variable temporal, el plazo de aplicación de un plan de marketing es anual, pero ésto no quiere decir que noesté integrado en la política a largo plazo de la empresa. Es más, es la aplicación día a día de la estrategia empresarial de cara al cliente y su satisfacción.

El plan debe tener un calendario específico de aplicación de nuestra políticas de marketing y de consecución de objetivos.

Para el desarrollo de esta planificación comercial se establecen cinco etapas:

1ª. Etapa Recogida deInformación/Análisis de la Situación

2ª. Etapa Determinación de Puntos Fuertes y Débiles/
Valoración de Alternativas Existentes

3ª. Etapa Selección de Alternativas
               
               • Beneficio a corto plazo frente a beneficio a largo plazo
               • Mayor penetración en el mercado, frente a desarrollo de un nuevo mercado
               • Diferenciación en producto o diferenciación enservicio
               • Dar un servicio normal, o diferenciarnos con el servicio
               • Mejorar calidad del producto o bajar precio
               • Gastar en comunicación o en distribución
               • Diversificar la gama o no
               • Conseguir un determinado público objetivo
               • Ser líderes del mercado
               • Etc.

4ª. Etapa Decisiones de...