Apuntes

BALANCED SCORECARD

DANIEL VALDÉS GÓMEZ

BALANCED SCORECARD
• DESAFIOS CRECIENTES PARA LAS ORGANIZACIONES ENTORNO GRUPOS DE INTERES

PRESIÓN CIUDADANOS

ORGANIZACIONES PUBLICAS

PRESIÓN CONTRIBUYENTES

PRESIÓN DE STAKEHOLDERS
Competidores, clientes proveedores, empleados
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BALANCED SCORECARD
LA ESTRATEGIA
– ES EL CENTRO DE CUALQUIER BALANCED SCORECARD – DEBE SER EL TRABAJODIARIO DE TODOS LOS EMPLEADOS – DEBE RESPONDER AL ENTORNO DEL NEGOCIO. – DEBE SER UN PROCESO CONTINUO. – DEBE SER CONOCIDA POR TODOS.
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BALANCED SCORECARD
El Concepto de Estrategia
Restricciones originadas por la política de la empresa A₄

Z B
A₃ VISIÓN – MISIÓN Situación a la que la empresa mira como orientación OBJETIVO Situación a la cual la empresa quiere llevar en undeterminado tiempo (por ejemplo:2 años, 3 años)

A₂(meta N°2) A₁(meta N°1)

E

A EGI T TRA S

A
SITUACIÓN ACTUAL

Restricciones generadas por la estructura de la empresa
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BALANCED SCORECARD
¿Y PORQUE EXISTEN ESTOS PROBLEMAS? 95% de las personas no comprenden la estrategia. 90% de las organizaciones fallan al ejecutar sus estrategias exitosamente. 75% de las organizaciones no vinculanmecanismos de recompensa de los ejecutivos a la estrategia. 60% de las organizaciones no alinean las acciones, recursos y presupuestos con la estrategia. 85% de los ejecutivos gastan menos de 1 hora por mes discutiendo la estrategia.

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BALANCED SCORECARD
¿Por qué es tan Difícil Ejecutar la Estrategia?
El origen de la Estrategia ha pasado de los Activos Tangibles a los Intangibles. Porcentajede valor de mercado en relación con... Activos Intangibles Activos tangibles 62 % 1982 1. 2.

38% 1992¹

15% 1998²

Brookings Institute Análisis de Baruch Lev para las 500 empresas del índice S&P

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Implementando la Estrategia
MISIÓN ¿Por qué existimos? VALORES ¿Qué es lo importante para nosotros? VISIÓN ¿Qué es lo que queremos ser? ESTRATEGIA ¿Cómo pensamos alcanzar la Visión?METAS E INICIATIVAS ¿Qué deberíamos hacer? OBJETIVOS PERSONALES ¿Qué necesitamos hacer?

RESULTADOS ESTRATÉGICOS
ACCIONISTAS Satisfechos CLIENTES Encantados PROCESOS Eficientes PERSONAS Motivadas y Preparadas 8

Implementando la Estrategia
MISION ¿Por qué existimos? VALORES ¿Qué es lo importante para nosotros? VISION ¿Qué es lo que queremos ser? ESTRATEGIA ¿Cómo pensamos alcanzar la Visión?MAPA ESTRATEGICO Traducir la Estrategia BALANCED SCORECARD Medir,Alinear y Focalizar METAS E INICIATIVAS ¿Qué deberíamos hacer? OBJETIVOS PERSONALES ¿Qué necesitamos hacer?

RESULTADOS ESTRATÉGICOS
ACCIONISTAS Satisfechos CLIENTES Encantados PROCESOS Eficientes PERSONAS Motivadas y Preparadas 9

BALANCED SCORECARD
¿Por qué es importante un Sistema Integral de Control de Gestión? – Esimportante, ya que en una empresa se requiere un control integral de todas las funciones que se realizan en la empresa y no solamente las financieras. – Todo proceso de control tiene relación con asegurar que lo que se intenta hacer se cumpla. Incluye la definición de una meta, la medición del desempeño, la comparación de la meta con el resultado actual y las acciones correctivas.

Requisitos defuncionamiento de un Sistema de Control
– Los sistemas de control para que funcionen eficientemente deben ser:
• • • • • Entendibles Seguir la estructura de la Organización Rápidos Flexibles Económicos

Nombres del Sistema de Control de Gestión.
– Balanced Scorecard. – Cuadro de Mando Integral
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¿Qué es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral? – Es un sistema decontrol de gestión que incluye variables financieras y no financieras para medir la evolución del negocio. – EL BSC fue desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan&Norton. – El BSC es considerado uno de los más importantes avances en gestión en los últimos años. – El BSC es un sistema de Control de Gestión que traduce la Estrategia y la...