Apuntes

LA EFICIENCIA Y LA EXCELENCIA DEL MERCADO

19-02-2014

Los neoliberales nos venden la idea de la eficiencia y de la eficacia, pero después no quieren tratar al ciudadano como “cliente”, receptorde servicios; es decir como usuarios.

Cuando decimos que el mercado se regula queremos decir que es eficiente en términos económicos, y esto se intenta extrapolar a la esfera pública como si esteconcepto fuera real, como si tuviéramos que maximizar los resultados al igual que las Empresas o Instituciones de derechos privado. Pero esto es una falacia, lo que realmente desean la mayoría de losciudadanos es la "excelencia" del servicio y no su coste. Lo importante no es lo que se "paga" por los servicios, sino por lo que se paga que servicios te "dan".

Está claro, que si yo voy a unrestaurante muy barato a comer, y los menús son intragables tendré una sensación de haber sido "engañado". Sin embargo si voy a otro que es mucho más caro y quedo satisfecho, este último lo considerarémejor opción, siempre que la relación calidad/precio sea la mejor. Por tanto no es cierto que no queramos pagar un poco más por un mejor servicio, lo que no estamos dispuestos es a pagar como lo ricosciudadanos europeos y tener los servicios de los africanos; ese juego no vale.

Otro problema con la vinculación de la Administración con el sector privado es la rendición de cuentas y de controldemocrático, que en muchos casos representa una transferencia de derechos políticos a las Empresas.
Yo se que como ciudadano posee el derecho a saber lo que gasta mi Ayuntamiento en gastos de personal,a través de los Presupuestos anuales; pero no se cumple cuando la gestión es privada, ya que la Empresa no está obligada por el ciudadano de a pie a facilitar los gastos de sus directivos.

Unatécnica de los gobernantes, para abaratar el sistema es transferir los servicios deficitarios a la gestión pública, donde sólo existan ciudadanos que están obligados a consumir servicios públicos...