AQR ANEXO La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos

Atención
 de
 quejas
 y
 reclamos
  1
 

 


 

Atención
 de
 quejas
 
y
 reclamos
 

 

ANEXO:
 La
 mejor
 publicidad
 es
 la
 que
 hacen
 los
 clientes satisfechos
 


 

 

 

 

Fuente:
 http://www.buenosnegocios.com/notas/115-­‐kotler-­‐la-­‐mejor-­‐publicidad-­‐es-­‐la-­‐
que-­‐hacen-­‐los-­‐clientes-­‐satisfechos.
 


 

  

 

 

 

 

 

isfechos"
 

UNIDAD
 1:
 Acciones
 –
 Títulos
 públicos
 –
 Fundamentos

 


 


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


 


 

Atención
 de
 quejas
 y
 reclamos
  2
 

 ANEXO:
 La
 mejor
 publicidad
 es
 la
 que
 hacen
 los
 clientes
 satisfechos
 
 
Las
 palabras
 de
 Philip
 Kotler,
 mundialmente
 conocido
 como
 "padre del
 marketing
 moderno",
 son
 auténticas
 
perlas
 de
 sabiduría,
 que
 conviene
 analizar,
 con
 el
 fin
 de
 extraer
 todo
 el
 jugo
 de
 sus
 valiosos consejos.
 De
 
acuerdo
  a
  Puro
  Marketing,
  aquí
  hay
  una
  muestra
  de
  sus
  frases
  más
  representativas,
  aplicadas
  al
  marketing
 
social:
  
"El
 futuro
 no
 está
 por
 venir.
 Ya
 llegó".
 
Ciertamente,
 la
 revolución
 ya
 ha
 comenzado,
 todo
 el
 planteamiento
 de
 marketing
 tradicional
 ha quedado
 
obsoleto.
 Se
 produjo
 un
 importante
 traslado
 de
 poder,
 de
 la
 empresa
 al
 cliente.
 Ahora
 es
 éste
 quien
 pone
 
las
 reglas,
 y...