Araaceli

ACTIVIDAD 28

1) Definición del problema.

Nuestra empresa de ropa, se dedicara a vender ropa de marca, entre ellas, pantalones de mujer y hombre así como también sudaderas y faldas. Y espor ello que es importante conocer con exactitud lo que nuestro cliente pide, y que mejoras se pueden hacer para resaltar ante la competencia, en precio y calidad, por eso mismo se procederá a aplicaruna encuesta donde se harán preguntas acerca de lo vamos a ofrecer a nuestro mercado meta.

2) Planeación de la encuesta.

Se realizaron borradores de las posibles preguntas que iban aaplicar, y entre ellas se iba a escoger las mejores para que a si el resultado sea más satisfactorio y que nos permita hacer cambios para ser una empresa en buena posición. Y a si mismo se eligieron 6preguntas que nos ayudaran a mejorar como empresa.

3) Diseño del cuestionario.

ENCUESTA

Satisfacción del cliente

1.- ¿Cuánto tiempo lleva comprando nuestras prendas?

a) Menos del mesb) Tres meses c) Seis meses d)Un año o mas

2.- ¿Con que frecuencia compra prendas de vestir?

a) Una vez al mes b) Dos o tres veces al mes c) Unavez cada dos meses

3.- ¿Qué prenda es mas de su agrado?

a) Playeras b) Pantalones c) Sudaderas d) Bermudas
e) Faldas

4.- ¿Cuál es el grado desatisfacción de las prendas que adquiere?

a) Satisfecho b) Bueno c) Regular d) Insatisfecho

5.- ¿Qué marca es mas de su agrado?

a) Hollisterb) Abercrombie C) American eagle. D) Savi
E) Aero Postale

6.- ¿Dónde realiza su compra comúnmente?

a) Tiendas Autorizadas b) Desde Fabricac) Por catalogo
d) Por internet e) Otras__________

4.-Seleccionar una muestra.

Después de realizar el diseño de nuestra encuesta se procederá a...