ARCHIVO DE HOSPITAL

Nuestra intención con este proyecto es comparar el archivo de Úbeda con las pautas legales existentes; tanto en lo referente al espacio físico (edificio y mobiliario), como el aspecto de control del proceso de archivado, préstamo y recuperación; es decir, al servicio que se ofrece al usuario.
Para ella, es necesario tener una idea precisa de lo que es “la calidad” en referencia a los archivosclínicos.

















El principal determinante de la calidad es el cliente, y que éste esté satisfecho con el servicio que recibe. Y que, de igual manera, se cubran sus necesidades en concordancia con todas las normas y leyes que regulan la custodia de la documentación clínica.
En definitiva, la calidad en un archivo de documentación clínica, consiste en ofrecer al clienteo clientes la máxima información con el menor número posible de errores o fallos.
Para conseguir ofrecer un servicio óptimo, la gestión debe basarse en la participación de todos los miembros de la organización, y el archivo en concreto, es uno de los servicios centrales que tienen mayor importancia en el funcionamiento general de los centros sanitarios. Y por tanto, la Historia Clínica es unsoporte documental de información de máxima relevancia, ya que de ella se nutren funciones tan vitales como la asistencia sanitaria, la investigación, la docencia, la gestión económica, la jurídica, etc.
El control de la calidad en los archivos, se suele llevar a cabo por medio de auditorias (tanto internas como externas) realizadas con cierta regularidad, que comparan los resultados obtenidos conunos objetivos planteados previamente y extraídos de la normativa existente. Se trata pues de poner de manifiesto las deficiencias existentes para intentar subsanar los errores.
Nosotras, en nuestro trabajo, no tenemos la posibilidad ni los medios para tratar estas cuestiones de manera general, nos limitamos pues, a hacer un análisis y un estudio comparativo en relación a lo que hemos visto ennuestros tres meses de prácticas.
Abordamos la calidad del servicio del archivo de Úbeda con respecto al trabajo que ha pasado por nuestras manos:

1. Los informes que hemos codificado.
2. Las listas de Historias Clínicas que diariamente hemos sacado.
3. El expurgo expurgo de Historias Clínicas que nosotras hemos realizado.
4. Etc.




Programa calidad en un archivo de historias clínicasIntroducción: El archivo de historias clínicas es uno de los servicios de apoyo que tienen un mayor impacto en el funcionamiento general de los centros sanitarios. La historia clínica es un soporte documental de información tan trascendental que se nutren de ella la asistencia, investigación, docencia, gestión económica, litigios jurídicos y la mejora de la calidad.
El objetivo de estetrabajo es la implantación, evaluación y mejora continuada de un programa de calidad en el archivo de historias clínicas de un Hospital Universitario.

Método: El proceso seguido se basó en una revisión bibliográfica, constitución de un grupo de expertos, participación de los trabajadores a través de sesiones internas de mejora continua, identificación y monitorización de indicadores de calidad,cuadro de mando, mapa de procesos, manual de procedimientos y recogida de la voz del cliente mediante grupos focales y análisis de reclamaciones.

Resultados: Se analizan cada uno de los elementos estructurales del sistema y los resultados obtenidos durante los años 2000 y 2001: actividad general del archivo, historias clínicas no localizadas o no servidas y opinión y reclamaciones de los clientes.Discusión: Se diseñó, desarrolló, implantó y evaluó un programa de calidad “ad hoc” para el archivo de historias clínicas de un Hospital Universitario. Esto permitió alcanzar una mejora objetiva de algunos componentes de calidad como la custodia, disponibilidad, satisfacción del cliente y oportunidad en las entregas. Aunque puede inferirse una mejora en la eficiencia, por reducción en los...