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RECOMENDACIONES A USUARIOS SOBRE LLAMADAS NO SOLICITADAS
CON FINES COMERCIALES
1. El ciudadano no debe recibir llamadas automáticas sin intervención humana con
fines de venta directa, a menos que haya consentido previamente y de forma expresa
en su recepción.
2. Si las llamadas son realizadas por una compañía con la que el ciudadano mantiene
una relación contractual, podrá comunicarle suoposición a recibir llamadas con fines
comerciales.
3. Para no recibir llamadas comerciales a través de una línea de telefonía fija podrá
solicitar al operador que no se publiquen sus datos en guías telefónicas públicas o que
tales datos sean marcados de tal forma que no puedan ser utilizados con fines
comerciales.
4. Llamadas aleatorias. Para evitar estas llamadas, el ciudadano únicamentepuede
manifestar su negativa u oposición ante los promotores de las mismas o, cuando en el
futuro se constituyan ficheros comunes de exclusión promocional, podrá suministrar
sus datos (incluyendo el número de línea móvil), para que puedan ser contrastados
por los promotores de las llamadas.
RECOMENDACIONES A LAS COMPAÑÍAS
1. Las compañías deben verificar que los destinatarios de las llamadascomerciales no
automáticas no figuren en las guías o no hayan ejercitado su derecho a que, aunque
aparezcan, no sean utilizados con fines de publicidad.
2. La normativa sobre protección de datos es aplicable exclusivamente en aquellos
supuestos en los que la llamada comercial se efectúa en circunstancias en que el
destinatario podría haber sido identificable para el promotor de la llamada.
3.Los operadores de telecomunicaciones pueden tratar, con fines de promoción
comercial de servicios de comunicaciones electrónicas, los datos de tráfico de sus
propios clientes (entre los que cabe encuadrar por sí solo el número de la línea
telefónica asignado), en la medida y durante el tiempo necesarios para la prestación
de tales servicios o su promoción comercial, siempre y cuando el abonadohaya dado
su consentimiento informado.
4. Las compañías deben adaptar sus cláusulas contractuales para facilitar al cliente el
ejercicio del derecho a oponerse a que sus datos sean usados para actividades de
publicidad y prospección comercial.
5. Las compañías establecerán procedimientos sencillos para facilitar al cliente, a lo
largo de toda la relación contractual, el ejercicio gratuitode su derecho de oposición a
la utilización de sus datos con fines publicitarios. En todo caso, el ejercicio de estos
derechos no podrá suponer un ingreso adicional para la compañía.
6. Las compañías pueden realizar llamadas comerciales a los clientes de otras
compañías del mismo grupo empresarial, sólo si el destinatario de la llamada hubiera
otorgado previamente su consentimiento informado aestas.
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7. Las compañías no pueden tratar los datos de sus ex–clientes para la realización de
llamadas telefónicas con fines comerciales (a menos que dispongan de su
consentimiento).
8. Al margen de su condición de clientes, las compañías pueden conservar los datos
imprescindibles para identificar a aquellas personas que manifiesten su negativa a
recibir publicidad (enparticular la ofrecida a través de llamadas telefónicas).
9. Cuando el destinatario de la llamada comercial no solicitada sea una persona física,
la verificación de que esta no ha manifestado su deseo de no recibir este tipo de
llamadas deberá realizarse, también, a través de medios alternativos a las guías de
abonados, (en particular mediante los ficheros comunes de exclusión del envío decomunicaciones comerciales, cuando tales ficheros hayan sido constituidos).
10. Las compañías no podrán efectuar llamadas telefónicas comerciales no solicitadas
con datos de personas recomendadas a personas identificadas o identificables cuyos
datos hayan sido proporcionados por sus propios clientes sin que aquéllas hubieran
otorgado su consentimiento.
11. La realización de llamadas a personas...