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Selección de proveedores
El objetivo es seleccionar el mejor proveedor de un grupo que suministre el mismo producto o servicio, mediante una toma de decisiones multi–criterio, teniendo en cuenta lasubjetividad de los juicios emitidos en este tipo de decisiones y facilitando el manejo de diferentes criterios, necesarios para evaluar un proveedor de acuerdo con la criticidad de la compra.Criterios de Selección. La aplicación de la metodología AHP difuso debe estar soportada por un estándar de criterios que permita al grupo decisor hacer las comparaciones requeridas por la metodología; acontinuación se presenta una propuesta para la valoración de los criterios3:
• Criterio de situación de la empresa
• Criterio de desempeño de producto
• Criterio de desempeño de servicio
• Criteriode costo
En este sentido, la metodología es muy flexible y permite tomar como referencia tantos criterios como se consideren necesarios para garantizar la decisión. A su vez, los criterios se puedendividir en elementos que faciliten el análisis. En este caso, por ejemplo, se plantean los siguientes:
• Criterio de situación de la empresa. Este criterio se usa para evaluar si el proveedor tienebien establecida su estrategia de suministro y de tecnología. Mide aspectos del negocio del proveedor tales como:
— Estabilidad financiera
— Capacidad administrativa
— Habilidad técnica
— Recursode soporte
— Sistema de calidad
— Flexibilidad
— Innovación
— Globalización y localización
Así mismo se puede realizar para los demás criterios que se definan.
Jerarquía. Después de la definiciónde criterios y sus elementos, el siguiente paso es la estructuración de una jerarquía que contenga una meta, criterios y subcriterios de selección y alternativas mediante las cuales se construye elárbol de selección. En la Figura 5 se muestra el árbol jerárquico para la selección de proveedores. Con base en esta jerarquía se procede a construir las matrices de comparación por pares para cada...