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Revisión del contrato
Al establecerse una relación cliente-proveedor, el punto de partida y cierre de los acuerdos lo constituye el contrato. En él se concretan los intereses de ambas partes porestablecer una relación de negocios y se establecen, en firme, los compromisos bilaterales.
Según esta perspectiva, el contrato se convierte en el principal instrumento de negociación para ambaspartes; manifiesta las necesidades ofertas, aptitudes, capacidades y experiencia de los contratantes, y detalla las expectativas implícitas y explícitas de cada una de las partes
Manejo de lasespecificaciones técnicas del proceso y servicio.
La entrega de especificaciones técnicas de los procesos o servicios son el modo en que el cliente indica al proveedor qué tipo de servicios o procesosnecesita, definiendo tolerancias, y demás especificaciones que servirán de guía para el proveedor.
Al llevar un registro y control adecuado de estos requerimientos, se puede revisar en todo momento que seestá produciendo con exactitud lo que requiere el cliente. Además estos registros serán la base para aclarar cualquier duda o controversia que surja con el cliente respecto a los requisitos acordadospara el proceso de elaboración.
Control de insumos productos, o servicios proporcionados por el cliente
Este requisito tiene el propósito de asegurar que los bienes o servicios que son propiedaddel cliente o que son suministrados por él para incorporarse a los servicios o procesos, se manejen con base en un acuerdo previo de las condiciones de recepción, manipulación y aprovechamiento óptimo.De esa manera se garantiza para ambas partes que no habrá desorden, desperdicio, pérdidas innecesarias, negligencia o desinformación respecto del manejo de los bienes o servicios que se estánentregando al proveedor.
Evaluación de la capacitación y experiencia técnica del proveedor.
La tendencia es contar con pocas fuentes de proveedores (socios estratégicos), previamente evaluados y...
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