Arcor

Chocolates Arcor
Caso Empresarial 3

1. ¿Qué variables en el microentorno de Chocolates Arcor son las más importantes para su decisión? De preferencia, cítelas en orden de importancia y especifique su influencia sobre la empresa.
Al inicio los proveedores era la parte más importante, ya que cualquier producción inicia con una materia prima, la cual es necesaria para la creación de suproducto y después se convirtieron ellos mismos en los creadores de sus propias materias primas.
La visión integradora de expansión de distribuidores en todo el país es también un factor importante como intermediarios de marketing.
El estudio de los clientes se vuelve una parte importante para saber qué productos dirigir a qué tipo de gente. Al igual que el estudio de la competencia tiene que sermuy minuciosa para saber la forma en la que tienes que lograr mayor satisfacción a los clientes.

2. ¿Qué variables del macroentorno podrían ser decisivas para este desempeño? De igual manera, ¿podríamos establecer prioridades?
El estudio del mercado demográfico, porque se tiene que saber qué productos se venden mejor en determinados lugares de un país o región.
De igual manera elentorno económico y cultural tiene que ser evaluado por los precios qué van a tener los productos y saber qué tipo de gente los compra.
Los recursos tecnológicos y de materia prima son los primeros que debemos tener en cuenta, ya que de esto depende el hacer mucho con poco.

3. ¿Son las variables del micro y del macroentorno verdaderamente decisivas? ¿Qué información adicional requerimos?Las variables realmente decisivas son estudio de nuestras materias primas y tecnológicas de producción, porque se tiene que invertir lo mínimo obteniendo lo máximo, siempre con buena calidad.
Además de un buen estudio de los clientes, porque necesitamos saber qué es lo que la gente busca en un producto en específico, como satisfacer sus necesidades, y hasta sorprenderlos dándoles más de lo queesperan.
4. De acuerdo con lo aprendido en este capítulo, ¿cuál sería el paso que se debería seguir?
Primero investigar a nuestros clientes, después a nuestros proveedores y nosotros crear nuestras propias materias primas, luego ver la competencia, y en todo momento tener la calidad como base de todo.

Tema 4.
INVESTIGACIÒN Y SISTEMAS DE INFORMACIÒN DE MARKETING.

1.-El sistema deinformación de marketing.- Consiste en personal. Equipos y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y formación necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing.
Primero hay que evaluar las necesidades de información, luego desarrollar la información necesaria a partir de datos internos de la empresa, actividades de inteligencia de marketing, investigaciónde, mercados y análisis de información. Por último se distribuye información a los gerentes en la forma apropiada y en el momento correcto para ayudarles a tomar mejores decisiones de mktg.
1.1.-EVALUACIÒN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÒN.
Un buen sistema de información de mercados coteja la información que a los gerentes les gustaría tener contra lo que realmente necesitan y lo que esfactible orecer. Se debe de vigilar el entorno de marketing para proporcionar a quienes toman las decisiones la información que necesitan con el fin de tomar decisiones claves de marketing.
1.2.-DESARROLLO DE LA INFORMACIÒN:
La información se puede obtener de datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados para llegar al análisis de información:
a.-DATOS INTERNOS: Son losacervos computarizados de información que se obtienen de fuentes de datos dentro de la compañía, se usan para identificar oportunidades y problemas de marketing, planear programas y evaluar el desempeño. La información de la base de datos debe de estar bien integrada y estar accesible a través de interfaces amables con el usuario para que los gerentes puedan encontrarla fácilmente y usarla con...