Area comercial en las empresas
Páginas: 19 (4546 palabras)
Publicado: 12 de febrero de 2014
El área comercial en las empresas es una función de primerísimo orden, ya que es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la consecución de los objetivos de venta que son la fuente principal de ingresos de las empresas.
Vender bien significa establecer relaciones estables y duraderas con los clientes. Para esto, es necesario la aplicación de disciplinas de gestión como elmarketing estratégico, la planificación, la investigación de mercados y un largo etcétera.
El marketing se ha constituido en la disciplina que vertebra la acción de las empresas más dinámicas que buscan un ajuste cada vez mayor entre su actividad general y la respuesta a las necesidades de sus clientes objetivos, en un mercado global cada vez más exigente.
Esta complejidad se ha incrementado, enbuena parte, por el cambio de papel que han experimentado los actores principales que conforman el mercado, a saber:
Los consumidores son cada vez más exigentes en la demanda de productos y servicios para que se ajusten a sus necesidades particulares; a la vez que están más sensibilizados sobre sus derechos como consumidores y tienen más información sobre las vías de reclamación.
Lacompetencia. Ya no se compite sólo con los productores de nuestra área geográfica, ahora la competencia es planetaria, ya que muchos de los productos que consumimos se han producido a miles de kilómetros de distancia por productores que poseen unas condiciones socioculturales y laborales muy diferentes de las de nuestro entorno.
Estos cambios dibujan un panorama nuevo en continua evolución, que influye demanera significativa en el desarrollo de las empresas y ha producido un cambio considerable en la importancia que éstas conceden a las funciones de marketing, dirección comercial y ventas.
Un factor crítico de éxito para las empresas, es el desarrollo del área comercial y de la fuerza de ventas para que sea capaz de conseguir los objetivos previstos. El equipo comercial, es uno de los ejesfundamentales de la organización, tiene como misión mantener y ampliar el mercado y fidelizar a los clientes; además de colaborar en el mantenimiento de los beneficios de la empresa aumentando la productividad.
La forma más segura de mantener actualizado el equipo comercial, es darle una formación ajustada a las necesidades de cada momento para que puedan desarrollar su función con la máxima garantía deéxito.
ÁREA COMERCIAL. EL MARKETING
EL DEPARTAMENTO COMERCIAL
La función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa.
Las funciones del departamento comercial son las siguientes:
1. Planificación y control Consiste en precisar las acciones futuras y luego comparar los resultados reales conlas previsiones hechas anteriormente, así se sacan conclusiones.
2. Estudio de mercadoEs la más importante.
3. Promoción y publicidad del producto
4. Ventas
El departamento comercial se relaciona con los demás de la siguiente forma:
1. Relación con el departamento de producción
2. Relación con el departamento financiero
3. Relación con el departamento de recursos humanos.
ELMERCADO
El mercado es el conjunto de actividades de compraventa de un producto llevadas a cabo por vendedores y compradores.
Encontramos diferentes clasificaciones de tipos de mercado, veremos las siguientes:
1. Competencia perfecta, que en la realidad es muy difícil que se de, y tiene que cumplir las siguientes condiciones:
a) Homogeneidad del producto
b) Gran número de oferentes ydemandantes
c) Conocimiento total del mercado o transparencia
d) Libertad de entrada y salida del mercado
2. Competencia imperfecta, que se divide en tres ejemplos principales:
2.1. Monopolio Cuyo producto es único.
2.3. Oligopolio El producto puede ser único para cada oferente o bien el
mismo
2.4. Competencia monopolística Se encarga de diferenciar muy bien su
producto...
Vender bien significa establecer relaciones estables y duraderas con los clientes. Para esto, es necesario la aplicación de disciplinas de gestión como elmarketing estratégico, la planificación, la investigación de mercados y un largo etcétera.
El marketing se ha constituido en la disciplina que vertebra la acción de las empresas más dinámicas que buscan un ajuste cada vez mayor entre su actividad general y la respuesta a las necesidades de sus clientes objetivos, en un mercado global cada vez más exigente.
Esta complejidad se ha incrementado, enbuena parte, por el cambio de papel que han experimentado los actores principales que conforman el mercado, a saber:
Los consumidores son cada vez más exigentes en la demanda de productos y servicios para que se ajusten a sus necesidades particulares; a la vez que están más sensibilizados sobre sus derechos como consumidores y tienen más información sobre las vías de reclamación.
Lacompetencia. Ya no se compite sólo con los productores de nuestra área geográfica, ahora la competencia es planetaria, ya que muchos de los productos que consumimos se han producido a miles de kilómetros de distancia por productores que poseen unas condiciones socioculturales y laborales muy diferentes de las de nuestro entorno.
Estos cambios dibujan un panorama nuevo en continua evolución, que influye demanera significativa en el desarrollo de las empresas y ha producido un cambio considerable en la importancia que éstas conceden a las funciones de marketing, dirección comercial y ventas.
Un factor crítico de éxito para las empresas, es el desarrollo del área comercial y de la fuerza de ventas para que sea capaz de conseguir los objetivos previstos. El equipo comercial, es uno de los ejesfundamentales de la organización, tiene como misión mantener y ampliar el mercado y fidelizar a los clientes; además de colaborar en el mantenimiento de los beneficios de la empresa aumentando la productividad.
La forma más segura de mantener actualizado el equipo comercial, es darle una formación ajustada a las necesidades de cada momento para que puedan desarrollar su función con la máxima garantía deéxito.
ÁREA COMERCIAL. EL MARKETING
EL DEPARTAMENTO COMERCIAL
La función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa.
Las funciones del departamento comercial son las siguientes:
1. Planificación y control Consiste en precisar las acciones futuras y luego comparar los resultados reales conlas previsiones hechas anteriormente, así se sacan conclusiones.
2. Estudio de mercadoEs la más importante.
3. Promoción y publicidad del producto
4. Ventas
El departamento comercial se relaciona con los demás de la siguiente forma:
1. Relación con el departamento de producción
2. Relación con el departamento financiero
3. Relación con el departamento de recursos humanos.
ELMERCADO
El mercado es el conjunto de actividades de compraventa de un producto llevadas a cabo por vendedores y compradores.
Encontramos diferentes clasificaciones de tipos de mercado, veremos las siguientes:
1. Competencia perfecta, que en la realidad es muy difícil que se de, y tiene que cumplir las siguientes condiciones:
a) Homogeneidad del producto
b) Gran número de oferentes ydemandantes
c) Conocimiento total del mercado o transparencia
d) Libertad de entrada y salida del mercado
2. Competencia imperfecta, que se divide en tres ejemplos principales:
2.1. Monopolio Cuyo producto es único.
2.3. Oligopolio El producto puede ser único para cada oferente o bien el
mismo
2.4. Competencia monopolística Se encarga de diferenciar muy bien su
producto...
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