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Aéreas claves
Financieros
La inflación que sufre el país hace que permanentemente haya movimientos en los precios de las matarías primas lo cual repercute seriamente sobre el margen sobre ventasde Solvi. Su necesidad de recuperar rápidamente los créditos otorgados a clientes para hacer frentes a sus pasivos corrientes y la reinversión en la empresas con capital propio hace que indudablementesea necesario tener indicadores al respecto.
* Plazo de antigüedad de créditos por ventas
(CREDITOS POR VENTAS PROMEDIO*365)/VENTAS
Cuantos días tardas la empresa en hacer efectivos tuscréditos.
* Liquidez corriente
Activo corriente/pasivo corriente
Relaciona los activos corrientes que se realizarán para afrontar los pasivos corrientes.
* Margen sobre ventas
Resultadoneto/ventas
Refleja cuántos pesos quedan por cada 100 pesos de venta
* Crecimiento de las ventas según mismo mes del año anterior
Al ser una empresa de temporada, o sea que sus mayores ventas se dansolo en determinados meses (en nuestro caso noviembre, diciembre y enero). Es imposibles comparar los meses de un mismo año ya que las ventas depende de factores climáticos por lo que resultainteresante comparar las ventas del mes con la del mismo mes del año anterior.
Atención al cliente
Indudablemente un factor calve es conocer la capacidad de la empresa para responder a las solicitudes delos clientes
* Tiempo de respuesta de la entrega de pedidos a clientes
Cuentos días tarda un pedido desde que ingresa a la empresas hasta que es entregado.
* Cantidad de reclamos
Cantidad dereclamos diarios que recibe la empresa por diferentes motivos (falta de entrega, mala atención, disconformidad de la calidad, etc).
* Tiempo de respuesta a los reclamos
Cuantos horas tarda laempresa en solucionar los reclamos de los cliente.
* Visitas promedio por día por cliente por zona
La empresa cuenta con 3 vendedores de calle que visitan a los distintos clientes. Se ha...