AREAS DE LA MERCADOTECNIA


ÁREAS DE LA MERCADOTECNIA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores oclientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc.), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.

ADMINISTRACIÓN Y CREACIÓN DE MARCAS
Nos habla de todo lo referente a la marca, qué es una marca, su importancia, los tipos de marca, sus características de lamarca, identidad de la marca, posicionamiento de la marca. Philip Kotler considera que una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios.

Una marca está configurada por los siguientes elementos:

Nombre o fonotipo: Constituido por la parte de la marca que se puedepronunciar. Es la identidad verbal de la marca.

Logotipo: Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe.

Isotipo: Es la representación grafica de un objeto, que es un signo- icono.

Gama cromática o cromatismo: Es empleo y distribución de los colores.

Diseño gráfico o grafismo: Son los dibujos, ilustraciones, no pronunciables, queforma parte de la identidad visual de marca.

SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
La profundización en los conocimientos del Mercadeo es un aspecto clave para la segmentación y posicionamiento de organizaciones, productos y servicios.


La segmentación se caracteriza como una estrategia en la cual una empresa divide su mercado en partes más pequeñas para así conocer realmente a susconsumidores ya sea Demográfica, Económica, Sicológicamente o de otra índole que los conduce a hábitos de compra diferentes y necesitan ser comprendidos.

Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocernuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta.

El posicionamiento comienza con un producto, lo cual puede ser un servicio, un artículo, una empresa, una institución e incluso puede ser una persona (por ejemplo, un candidato político).

Pero el posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que se hace en la mente de los consumidores; o sea, comose logra ubicar en la mente de estos.

En enfoque básico del posicionamiento no es el crear algo nuevo y diferente, sino manipular lo que ya esta en la mente, es decir, revincular las conexiones que ya existen.

El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinanlos clientes de lo que ofrece la compañía y también la mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos.

MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA
Es el proceso adoptado por una organización que tiene una orientación mercado y cuyo objetivo consiste en un rendimiento económico más elevado que el del mercado, a través de una política continua de creación de productos y servicios que aportan a losusuarios un valor superior al de las ofertas de la competencia.

SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente se refiere a la relación que hay entre un proveedor de productos o servicios y aquellas personas que utilizan o compran sus productos o servicios. De acuerdo a Asset Skills, es "La suma total de lo que hace una organización para satisfacer las expectativas de los clientes y producir su...