Areas Funcionales De Una Empresa

La Áreas Funcionales en la
Empresa

La Gestión de Marketing en la
Empresa

El Marketing en la actividad de la Empresa
Comunicación

Bienes y Servicios

EMPRESA

Dinero

Información

CONSUMIDOR

La Gestión de Marketing en la Empresa
El Sistema empresa
Ajuste
producto/Demanda
COMERCIALIZACIÓN

PRODUCCIÓN

Ingresos
previstos

Costos
previstos

FINANCIAMIENTOLa Gestión de Marketing en la Empresa

El Marketing parte de las necesidades y
deseos de los consumidores (personas o
empresas e instituciones)

La Gestión de Marketing en la Empresa

Necesidad: La carencia de un bien básico
Deseo: carencia de algo específico que
satisface las necesidades básicas
Las demandas: deseos de productos
específicos en función de una capacidad
de adquisicióndeterminada
Es decir los deseos se convierten en
demandas cuando existe capacidad
adquisitiva

La Gestión de Marketing en la Empresa

Finalmente un producto es todo aquello
susceptible de ser ofrecido para
satisfacer una necesidad o deseo

La Gestión de Marketing en la Empresa

El marketing surge cuando la persona
decide satisfacer sus necesidades y/o
deseos a través delintercambio

La Gestión de Marketing en la Empresa

Definiciones de Marketing
1.

2.
3.

4.

« Es un sistema total de actividades empresariales en íntima
interacción, destinadas a planificar, fijar precios, promover y
distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades
de lo clientes actuales y potenciales» Stanton, 1968
«Estudia específicamente como son creadas, estimuladas,facilitadas y valoradas las transacciones» Kotler, 1972
«Es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y
deseos por medio de un proceso de intercambio» Kotler,
1980
«Es el proceso de planificación y ejecución de la concepción,
fijación de precios, comunicación y distribución de ideas,
productos y servicios para crear intercambios que satisfagan
a los individuos y a los objetivos dela organización»
American Marketing Associaton, 1985

La Gestión de Marketing en la Empresa
Las variables del Marketing
1. Información relevante sobre los mercados
1.1 Evolución de los mercados y las variables que
influyen en ellos
1.2 El estudio de su evolución futura
1.3 El análisis de los consumidores individuales
(comportamientos y hábitos de compra, motivaciones y
actitudes)
1.4La determinación de segmentos de mercado o grupos
de compradores con comportamiento de compra similar

La Gestión de Marketing en la Empresa
Las variables del Marketing
2. Determinación de los objetivos a alcanzar por la
empresa
Expresado en cifras de venta (unidades e ingresos) y
cuotas de mercado (parte de mercado cubierto por la
empresa) para cada producto, territorio de mercado
ounidad organizativa

La Gestión de Marketing en la Empresa
Las variables del Marketing
3. Determinación del plan de Marketing
Conjunto de acciones a realizar para conseguir los objetivos
propuestos, así como la valoración económica asociada a
recursos asignados y resultados esperados.
El plan de marketing se concreta a través de las variables de
marketing de la empresa o «marketing mix»De forma resumida las variables son las siguientes:
Producto
Precio
Comunicación
Distribución

La Gestión de Operaciones en la
Empresa

LO QUE HOY HACEMOS PARA CONSEGUIR
LOS PEDIDOS DE NUESTROS CLIENTES,
MAÑANA SÓLO NOS SIRVE PARA
SOBREVIVIR EN EL MERCADO

Capacidades competitivas en las operaciones

Precio: Competir en precio significa que la empresa busca ganar una cuota demercado teniendo el menor precio del segmento en sus productos.
Calidad: 1. De acuerdo a unos requerimientos objetivos de calidad;
2. Percepción general del cliente con respecto a la calidad: evaluación global de
diseño, costos, capacidades, otros.
Tiempo: Competir en tiempo de entrega lleva a tener disponibilidad de productos
o capacidad de prestación de servicio antes que la competencia....