Areas publicas

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Introducción

Con esto veremos algunos pasos y características de los aspectos sobre las habitaciones y el servicio de los hoteles, para aprender como hacer el servicio y saber desempeñarlo bien ósea hacerlo bien a la primera. También ver las características de una habitación y las reglas con las k se debe llevar a cabo la actividad designada, para lo cual hay que memorizarlas reglas, las claves, etc. Para comprehender de qué hablamos, lo cual es muy importante.
también con esto podemos percatarnos de varios puntos que hay en la mayoría de los hoteles y la variedad de habitaciones, la limpieza e inspección de habitaciones los puntos a seguir de cada una, sus estatus o claves, sus políticas, reportes, etc.

Limpiar e inspeccionar las habitaciones

La limpieza delhotel es muy importante debido a que da la pauta al huésped para regresar, quedarse o irse.
Los procedimientos que hay que seguir para la limpieza de una habitación son las siguientes:

* La camarista procede a llamar a la puerta, siguiendo los pasos ya mencionados.
* Antes de comenzar la limpieza, la camarista anotara en su reporte la hora en que esta comenzando. En algunos hotelesexiste un sistema mediante el cual la camarista debe marcar una clave en el teléfono de la habitación para indicar al ama de llaves que ese cuarto esta en proceso de limpieza. Al término de la misma, la camarista teclea otra tecla en el teléfono para indicar que la habitación está limpia.
* Lo primero que deberá hacer es pasar al baño y jalarle a la cadena del excusado 2 veces, aplicando despuéssarricida.
* Retira la cortina del baño y la sumerge en uno de los cestos de basura (de plástico), o en una cubeta con una solución de agua, cloro y limpiador multiusos.
* Procede a apagar el aire acondicionado de la habitación y a abrir las ventanas para que se airee bien, asegurarse de que la puerta esta fija para evitar un portazo.
* Limpiar los ceniceros y vaciar la basura de loscestos, cambiando la bolsa de basura por una nueva.
* Proceder a recoger la ropa de huésped que este fuera de su lugar, acomodándola en el closet.
* Retira la ropa de cama y toallas usadas, doblándolas y colocándolas en la bolsa de ropa sucia de su carro. Si el cuarto que se está limpiando ya hubiera sido desocupado (“salida”) , se retiraran el protector de colchón y los protectores de lasalmohadas. Si el cuarto fuera ocupado (“paisaje”) no se retiraran los protectores del colchón ni de las almohadas.
* Proceden a barrer la habitación, en los espacios debajo de la cama y los muebles. En los hoteles con alfombrado, se deberá aspirar la habitación.
* Una vez terminado el barrido de piso, procederán a sacudir el polvo del mobiliario, acomodando las pertenencias del huésped conmucho cuidado. Se deberán sacudir cabeceras, buros, teléfono, sillas, mesas, espejos, cómoda, tocador, cajones, lámparas, televisión, cuadros y artículos decorativos.
* Los muebles deben limpiarse por dentro y por fuera, utilizando aceite limpiador cuando sea necesario y cambiando el forro de los cajones, en caso de que se requiera.
* El closet se limpiara por dentro con un trapo húmedoimpregnando de limpiador multiusos, limpiando bien las entre paños, cajones, luz interior y barra. Por ultimo, se colocara en la parte superior la almohada de repuesto después de haberle cambiado la funda.
* En caso de los curatos que fueron salida, los ganchos del closet se acomodaran de acuerdo con el estándar de montaje autorizado . en general se acomodaran junto en uno de los extremos deltubo, con la bolsa y la lista de lavandería colgadas del primer gancho.
* Los cristales, así como la tapicería de los muebles, deben limpiarse en caso de estar sucios.
* De haber dejado el huésped ala vista dinero u objetos de valor, la camarista deberá proceder de acuerdo con las instrucciones recibidas el respecto. En muchos hoteles, el curso de acción que hay que seguir en estos casos...