arequipa

ISSN 1666-4892
El buen trabajo y la
satisfacción laboral
Mirta Vuotto
Paula Arzadun
DOCUMENTO 59 AUTORIDADES
DECANO
Alberto Edgardo Barbieri
VICEDECANO
Miguel Angel Vicente
SECRETARIO DE
INVESTIGACIÓN Y DOCTORADO
Eduardo Scarano
DIRECTORA DEL INSTITUTO DE
INVESTIGACIONES ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y MATEMÁTICAS
SECCIÓN ADMINISTRACIÓN
María Teresa Casparri
DIRECTORA DELCENTRO DE
ESTUDIOS DE SOCIOLOGÍA DEL TRABAJO
Mirta Vuotto 1
El buen trabajo y la satisfacción laboral
1
Mirta Vuotto - Paula Arzadun
Introducción
En el campo de la psicosociología organizacional numerosos
estudios han explorado la naturaleza de la satisfacción en el
trabajo para esclarecer la influencia que presentan aspectos como
el liderazgo, la gestión, los estilos decomunicación y los vínculos
interpersonales. Desde el inicio de los estudios sistemáticos
impulsados por Hoppock (1935) sobre los factores asociados a la
satisfacción laboral, se alcanzaron resultados válidos para analizar
la relación entre las necesidades humanas, las actitudes laborales
y la motivación en el trabajo y la contribución de diversos autores al
tema ha sido significativa, aunque unade las teorías que más ha
influido en este campo fue formulada por Herzberg (1959, 1987).
El autor postula la existencia de aspectos laborales referidos a
las condiciones de trabajo en el sentido más amplio, que sólo
pueden prevenir la insatisfacción laboral, o evitarla cuando existe,
pero no pueden determinar la satisfacción ya que esta sería
causada por los factores intrínsecos,consustanciales al trabajo. La
distinción se establece entre los factores intrínsecos, denominados
también motivadores (realización, estima de sí, trabajo
propiamente dicho, responsabilidad, avances, etc.) y los factores
extrínsecos o factores de higiene o de ambiente (política y
administración de la empresa, remuneración, condiciones de
trabajo). Los primeros implican más frecuentementesatisfacción

1
Las autoras agradecen la disponibilidad y colaboración de los profesores
M.C.Acosta, N. Bursesi, A. Calvo, A.M. Campo, W.Chiquiar, R. Colamussi, E.
Kastika, A. Lafleur, A.M. Lombardero, A. Levin, P.Palacio, A.Souto, G. Verbeke,
D.Virgilio, y J.P Zambotti, quienes posibilitaron la aplicación de la encuesta en los
cursosque fueron incluidos en la muestra. 2
que insatisfacción mientras que los segundos están más en el
origen de las insatisfacciones.
Basándose en estas referencias, este estudio fue realizado con
el objeto de conocer cómo definen los estudiantes ¨un buen
trabajo¨ y explorar la satisfacción laboral a partir de un conjunto de
factores asociados a la situación laboral de más de 600estudiantes
de cinco carreras de la Facultad de Ciencias Económicas de la
Universidad de Buenos Aires.
Los temas analizados se vinculan a la naturaleza del trabajo
que los estudiantes realizan y al contenido de su tarea, de modo de
diferenciar los atributos extrínsecos, de carácter instrumental
(salario, horarios, beneficios sociales, condiciones de trabajo) y los
atributos intrínsecos oexpresivos que hacen del trabajo en sí una
fuente de satisfacción (utilización de competencias,
responsabilidad, reconocimiento, etc.).
A partir de una revisión de la literatura que relaciona distintas
variables con la satisfacción profesional se describe la metodología
utilizada en el estudio y las variables seleccionadas, para presentar
luego los resultados obtenidos en la aplicación dela encuesta. Se
analiza el grado de satisfacción que los encuestados expresan con
su trabajo, así como los motivos por los cuales desean permanecer
en el mismo o cambiar, para concluir con las dimensiones que
proponen para caracterizar los buenos trabajos.
Algunas referencias conceptuales
Diferentes autores en el campo de la psicosociología
organizacional coinciden en destacar la...